国道休息站服务区服务质量与游客满意度之研究-以西螺服区为例.pdf

朝 陽 科 技 大 學 休閒事業管理系 碩士論文 國道休息站服務區服務品質與遊客滿意度之研究 ~以西螺服務區為例 A study of service quality and customer satisfaction for the service area of highway ~Example of Hsi-Lo service area 指導教授: 朱瑞淵 博士 蘇文斌 博士 研 究 生: 蔡家瑞 中華民國 九十一 年 六 月 二十八 日 1 朝陽科技大學休閒事業管理系 Department of Leisure Recreation and Tourism Chaoyang University of Technology 碩士論文 Thesis for the Degree of Master 國道休息站服務區服務品質與遊客滿意度之研究 ~以西螺服務區為例 A study of service quality and customer satisfaction for the service area of highway ~Example of Hsi-Lo servi ce area 指導教授: 朱瑞淵 博士 (Dr. Jui Yuan Chu) 蘇文斌 博士 (Dr. Wen Bin Su) 研 究 生: 蔡 家 瑞 (Jia Jui Tsai) 中華民國 九十一 年 六 月 二十八 日 28,Jun 2002 2 博碩士論文電子檔案上網授權書 (提供授權人裝釘於紙本論文書名頁之次頁用) 本授權書所授權之論文為授權人在朝陽科技大學休閒事業管理系所九十學 年度第二學期取得碩士學位之論文。 論文題目：國道休息站服務區服務品質與遊客滿意度之研究-以西螺服務區 為例 。 指導教授：朱瑞淵博士、蘇文斌博士 。 茲同意將授權人擁有著作權之上列論文全文(含摘要) ，非專屬、無償授權 國家圖書館，不限地域、時間與次數，以維縮、光碟或其他各種數位化方 式將上列論文重製，並得將數位化之上列論文及論文電子檔以上載網路方 式，提供讀者基於個人非營利性質之線上檢索、閱覽，或並下載、列印。 □讀者基於個人非營利性質之線上檢索、閱覽或下載、列印上列論文，應 依著作權法相關規定辦理。 指導教授：朱瑞淵博士、蘇文斌博士 授 權 人： 研究生姓名：蔡家瑞 (請以親筆正楷簽名) 中 華 民 國 九十一 年 六 月 二十八 日 3 授權書 (博碩士論文) 本授權書所授權之論文為本人在朝陽科技大學休閒事業管理系所九十學年度第二學期 取得碩士學位之論文。 論文名稱：國道休息站服務區服務品質與遊客滿意度之研究-以西螺服務區為例 。 □同意 □不同意 本人具有著作財產權之論文全文資料，授予行政院