某集团QC小组活动推行实务.pptVIP

; 一、TQM——全面质量管理的内涵;顾客 满意;QC小组的性质;“600”QC小组成果报告;“600”QC小组成果报告;QC小组的特点;QC小组活动的程序; 三、具体活动程序： 四个阶段十个步骤;大家一起来改善什么？;1、课题来源：指令性，指导性，自选; ;选课可用工具有：头脑风暴法（无图）、调查表、简易图表（折线图、柱状图、饼分图等） 、排列图;用表决法选定 用评议、评价的方法来选定;选择课题----举例图1;●×××××× ●各项预算减少15% ●××××××;现状调查是掌握问题的严重程度，找出问题症结所在;找出问题的症结所在;1、分层法;常用调查表;现状调查----举例图2;设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。 如XXX产品退货率由1%降低到0.5%;设定目标----举例图3;★ 目标值设定的依据：;例;把有可能产生问题的所有原因都想到。 （从---人（Man??、设备（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measure）、环境（Enviroment）各个方面去考虑）;A、结 构 简 介;找 到 七 个 末 端 原 因;*;例;例;;注意事项;;单位：台/套;过程程序决策图法（PDPC法）;把对策后的数据和小组的课题目标进行比较，确定改善程度。;检查效果;对策一;◆ 有形效果：;◆ 进行标准书的制必改定;★ 措施巩固;数据来源：间材消耗登记表 制表：杨玉斌 日期：13年9月29日 ;1、总结： （1）解决了什么问题、同时还解决了哪些相关的问题。 （2）活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会。 （3）总结无形成果（精神、意识、信心、知识、能力、团结） 2、下一步打算： 题目继续上台阶；选择新的课题； 可使用的工具：简易图表;◆ 活动体会;“600”QC小组成果报告