2019年大型信息化项目管理经验探讨.ppt

;基本概念 主要内容 经验方法 成功要素;PMP (Project Management Professional) 项目管理专业人员 IPMP (International Project Manager Professional)国际项目经理资质认证 PRINC2 Certificate 基础资格（Foundation） 从业资格（Practitioner） ;国际主流项目管理组织; 项目管理的历史和发展;项目管理实践;项目管理的发展现状;高层级;项目 项目管理 项目干系人 项目经理;项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时工作; 项目就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的，而相互联系的一次性工作任务;什么项目管理?; 项目干系人又称为项目相关利益者，是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织。并且他们会对项目的目标和结果施加影响。 ;梳理干系人：理顺干系人的关系，找出所有干系人，避免遗漏； 分析干系人：按重要性、影响力、支持度、性格特征等进行分析； 了解干系人：了解干系人的需求，特点和他们对项目的影响并充分利用； 应对干系人：预测各干系人对项目可能产生的影响并准备好应对措施； 沟通干系人：建立合适的沟通渠道，采用合适的沟通方式，保证沟通畅通；; 项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。;;明确项目目标及约束（如：项目任务书） 制定项目的各种活动计划（如：项目计划、分计划） 确定适合于项目的组织机构 招募项目组成员，建设项目团队 获取项目所需资源 领导项目团队执行项目计划 跟踪项目进展及时对项目进行控制（如：例会、评审会） 处理与项目相关者的各种关系（沟通） 项目考评与项目报告（项目收尾及评估） 考虑项目成员的未来;必须让小组成员明确目标;科学技术;基本概念 主要内容 经验方法 成功要素;项目管理知识体系主要内容;;九大知识领域;五大过程组与九大知识领域关系;基本概念 主要内容 经验方法 成功要素; ;管理方法;1、最充分地了解客户的要求； 2、将项目范围细分后，再制定项目时间表； 3、让所有成员了解并承诺相应的项目范围，同时明确客户对最终报告的要求； 4、如项目范围变化，立即通知所有成员，并确定其对最终报告的相应影响； 5、从项目成员获得所有的子项目报告，并对照项目范围检查。最后整合成最终报告。 项目成员： 1、挑选能胜任的项目成员； 2、确保所有成员在项目上的时间； 3、项目开发后，要十分慎重对待项目成员的调整。如不得不调整，必须充分得到客户的支持，并尽量减少对项目的影响； 4、项目完成后，给予项目成员评估，同时认真听取项目的反馈。;　;项目时间安排： 1、制定有明确时间段的项目时间表； 2、明确每个子项目需要递交的内容，同时保证子项目负责的理解，并获得承诺； 3、如果出现任何项目延迟的可能，立即与客户沟通； 4、如对项目时间表有任何修改，立即通知项目成员； 5、如果出现项目延迟，对客户作出充分的解释。 项目预算： 1、按照项目范围细分，制定费用计划，将预算分摊到具体子任务，并与子任务负责人沟通、确认； 2、按费用计划，每周、月检查费用使用情况； 3、按时送发付款通知与发票，跟踪客户付款请款。;项目沟通： 1、最充分地了解客户对项目的期望； 2、准备项目沟通计划（项目组织图、相关负责人、联系电话/e-mail以及相关规定/约定）； 3、确定沟通过形式（会议、备忘录、电话/e-mail、项目进展通报）与沟通频率，并让所有相关人员了解； 4、召开项目启动会议，包括所有项目成员与客户相关成员； 5、在项目进行中，鼓励所有成员及时提醒可能出现的任何问题； 6、与所有成员通报项目进展情况及客户的关心问题； 7、提前预约与客户的会议，确定参加会议成员，会议目的、议题，充分准备所需的材料； 8、通过各类渠道与客户沟通、解释项目可能的结论，提前得到反馈。 项目质量控制： 1制定项目质量控制计划； 2、确保所有项目成员具备必须的技能培训； 3、明确数据管理、资料管理等规定。;招标文件 投标文件 合同 项目需求说明书 系统设计说明书（概要设计、详细设计） 实施组织方案（含质量保证计划） 开工资料 工作联系单（需求变更单、工程延期申请等） 系统测试报告（测试方案、用例、报告等） 培训记录 实施确认单、质量反馈表、用户报告等 会议纪要及工作周报、月报 项目试运行报告（终验时提供） 项目总结报告（主要是招标文件及合同要求完成情况，可列功能???清单） 初验遗留问题处理情