风险教育活动学习心得.docVIP

PAGE 2 风险教育活动学习心得 *月*日至*月*日，由总公司***亲自带队到***分公司开展***风险教育活动，经过一天的宣讲学习和一天的内部讨论后，使我对*****事件、防范非法集资、中介清理整顿以及工作中面临的各类风险有了更深刻的理解和认识。具体如下： 一、细化预案，化解风险 各机构、渠道要有风险预警认识，要结合实际情况细化危机事件处理预案，将危机事件处理流程传达到每位营销人员，加强营销人员对投诉及异议处理话术的培训，做好危机事件的应急演练，切实做好防范和化解退保风险的各项工作。 二、合规经营，健康发展 严格执行监管部门和上级部门各项规章制度，牢固树立依法合规经营的理念。加强代理保险从业人员业务培训，着力帮助客户合理搭配、正确选择保险产品，从源头规范销售行为，全面实现合规经营，确保邮政代理保险持续健康发展。 三、其他基础工作薄弱环节 当前，我司基础工作管理还存在诸多薄弱环节，如客户信息不全面、单证管理制度需进一步加强等。结合本次活动，还要重点加强对客户信息资料真实性，尤其是电话信息真实性展开检查， 四、几点建议 针对此次排查梳理出的矛盾问题和潜在风险点，我个人认为应从以下几方面加强机制体制建设，有效提升经营管理水平。 1、突出经营管理中的主要矛盾 深刻认识到“风险排查”工作的重要意义，认真贯彻落实本次活动的决策部署，对关键风险点重点排查，将存在的风险因素扼杀掉。在工作中形成常态化排查机制，出台相关细则，坚决防止发生大规模群体性事件。 2、抓好措施落实工作 应当继续开展内部督查制度，完善各类工作责任追究制度，按照“谁主管、谁负责”和“首问承办，责任到底”的原则，将责任落实到人。