工作分析方法概述.pptVIP

第二节 观察法 一、观察法简介 1.定义 2.观察法的优缺点 3.观察法的前提条件 观察法定义： 是一种传统的职务分析方法，指的是工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析与归纳总结的方法 观察法的优缺点： 优点：能够比较全面和深入的了解工作要求，适用于那些主要用体力活动来完成的工作。 缺点：一是不适用与脑力劳动成分比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，二是对有些员工而言难以接受，他们会觉得自己受到监视或威胁，从而对工作分析人员产生反感心理，同时也可能造成操作动作变形。三是不能得到有关任职者资格要求的信息 使用观察法的前提条件： 一是要求观察者有足够的实际操作经验， 二是要求工作相对稳定，即在一定时间内，工作内容、程序以及对工作人员的要求不会发生明显的变化。 三是适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于以脑力劳动为主的工作。 二、观察法的操作 1.操作须知 2.观察提纲 三、观察法的工作分析程序 第一步初步了解工作信息 第二步进行面谈 第三步合并工作信息 第四步核实工作描述 第三节 写实法 写实法的两种形式：一是如果如实描述工作的是任职者本人，则称之为工作日志法，二是如果由主管人员对任职者的工作进行记录与分析，