第二章_电子商务的机理与模式.pdf

第2章 电子商务的机理与模式 学习目标: 1）熟悉电子商务的主要参与者以及运作机理。 22 ））掌握电子商务运作过程及相互联系掌握电子商务运作过程及相互联系。。 3）理解B2B 电子商务模式的特点、运作流程以及 作用作用 4）理解B2C 电子商务模式的特点、运作流程以及 作用作用。。 5）了解C2C 电子商务模式的特点、运作流程。 第2章 电子商务机理与模式 2.12.1 电子商务的机理电子商务的机理 2.2 电子商务的分类 2.32.3 BtoB 电子商务模式电子商务模式 2.42.4 BtoC 电子商务模式电子商务模式 2.5 CtoC 电子商务模式 2.1 电子商务的机理  电子商务的实质是人与电子工具的紧密结合，降 低商务活动中人低商务活动中人、、财财、、物的消耗物的消耗，，提高商务活动提高商务活动 的整体效益。  电子商务的实施过程电子商务的实施过程，，为整个社会创造了一种完为整个社会创造了一种完 全区别于传统商务活动的环境和条件，它的运行 机理也有其特殊性机理也有其特殊性。。  所谓电子商务的机理是指电子商务的运作过程及 相互联系相互联系。。 2.1.1 企业电子商务机理 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。 对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须 面对开展电子商务的三个基本要素面对开展电子商务的三个基本要素，，即即管理的现代管理的现代 化和计算机化以及业务操作的电子化。 图图22--11 生产企业的电子商务机理生产企业的电子商务机理 电子查询（需求 电子合同（销售 电子订货（材料 调查） 合同） 采购） 电子广告（商品 电子货币（收款） 电子银行（货币 销售销售 ）） 结算结算 ）） 2.1.2 流通商电子商务机理 商贸企业的电子商务活动过程如图2-2所示。 通过图2-2我们可以看出，由于商贸企业没有生产 环节，所以商贸企业的电子商务活动几乎覆盖了整 个企业的经营和管理活动个企业的经营和管理活动，，是利用电子商务最多的是利用电子商务最多的 企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时地获取 消费者信息消费者信息，，按照需求进行订货按照需求进行订货，，并可通过电子网并可通过电子网 络促进销售，从而提高效率，降低成本，获得更大 效益。 2.1.2 流通商电子商务机理 图2-2 商贸企业电子商务机理 市场需求查 需求统计 采购计划 电子订货 询 电子货币（支付 电子银行（货款 库存管理 / 配送 货款货款 ）） 结算结算 ）） 管理管理 电子广告（商品 销售结算（财会 企业管理 / 企业 促销促销 ）） 核算核算 ）） 决策决策 2.1.3 消费者电子商务机理 消费者电子商务机理如图2-3所示。 从图从图22--33中可以看出中可以看出，，消费者能够足不出户就可货比三家消费者能够足不出户就可货比三家，，然后用电子然后用电子 货币支付货款，若是电子商品，还可以利用计算机网络直接收货， 最后利用电子反馈接受售后服务或发出商品使用咨询。 电子咨询（查商