护患沟通及应用技巧讲义.pptVIP

护患沟通及应用技巧;沟通游戏为什么会有这么多完全不;12345影响护患沟通的因素护;1护患沟通基本知识;沟通的概念 沟通的模式护患沟通;《左传》： “哀公九年，秋，吴;两个或两个以上的人之间的思想交;语言性沟通口语书面 语言;不使用语言、文字的交流通过自己;哈罗德·拉斯韦尔 “5W” ;是护士与病人之间的信息交流和相;护患沟通的重要性患者希望每天与;分类标准类型沟通符号言语沟通/;让患者主动表达?少用说理的方式;2影响护患沟通的因素;沟通环境不良患者因素护理人员的;沟通环境不良物理环境语言环境心;我还要工作 角色行为冲突 ;患者角色富有两种以上的多重属性;护理人员过于繁忙没时间和病人沟;沟通信息的偏差过多使用方言，或;3住院过程中常见的沟通模式;候诊病人的护患沟通住院过程中常;急切地想见到医生。候诊病人的护;检查治疗过程中的护患沟通5个“;临床??沟通没有固定模式，融入治;手术前后的护患沟通术前访视术后;出院时护患沟通锻炼与休息。指导;倾听 接受 理解 ;语言性沟通非语言性沟通与临终患;第一、谨慎的开始。第二、要了解;护理操作时的护患沟通技巧操作后;建立良好的护患关系您好些了吗?;4提高护患沟通效果的技巧;提高护患沟通效果的技巧语言沟通;语言沟通技巧123456倾听复;1231、获得好感的说话技巧2;5675、澄清和阐明6、提问的;赞美性语言安慰性语言解释性