2019年公文写作漫谈.pptVIP

五 、常用事务文书 工作总结 工作总结 是单位或个人对过去一时期内的工作作出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。 1、总结的分类 综合总结：又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。 专题总结：是对某项工作或某方面问题进行的专项总结。 2、总结的写法 标题 公文式：单位名称、时限、内容、文种组成。 如：阳光人寿河北分公司2011年度工作总结 文章式：以单行标题概括主要内容或基本观点，不出现总结字样。 如:人文和科技是阳光腾飞的两大驱动力 新闻式：分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位、时限、性质和总结种类。 如：以文人和科技为核心驱动力 以创新和服务为突破点——阳光人寿河北分公司2011年工作总结 2、总结的写法 正文 开头：交代工作背景、基本概况。力求简洁，开宗明义。 主体：工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训 。 在年度工作中，尚需加入下一年度工作指导思想、任务或目标，工作举措。 结尾：存在问题、努力方向、提出改进意见或表示决心信心 。 落款 交代总结的单位名称和日期 。 3、写作要领 一气呵成，忌“十步九回头” “小卒子过河直攻向前” “难得可贵的第一稿” “有了骨头不愁肉” “齐不齐，一把泥” 常见问题 ●一、如何引用文件名? 按照公文规范，引用文件名有固定的格式，先引文件名后注文件号。如，“按照总公司《关于全面落实2010年工作计划的通知》（阳光人寿发[2010]5号）要求，┅┅”。不能写成“根据总公司阳光人寿发[2010]5号要求”。 常见问题 ●二、正文中如何排列序号？ 公文对序号的排列是有严格要求的，必须是“一”、“（一）”“1.”、“（1）”，不可混乱。注意，“1.”后是“.”，不是“、”。 常见问题 ●三、正文中出现数字用阿拉伯数字还是汉语大写数字？ 原则上，数字一律使用阿拉伯数字，只是在以下几种情况使用汉语大写数字： 一是节假日，如“五一”、“十一”等； 二是会议简称，如“十届三中全会”等； 三是书名引用，如《一千零一夜》等。 公文格式 ●四、公文中的时间表述应注意什么？ （1）为避免歧义，尽量使用用具体日期而不用阶段时间词。 如 “自2008年7月1日起”，而不用“自今年第三季度起”。 （2）年份不应随意省略。 如不应将“2007年”省略为“07年” 。 常见问题 ●五、标题中能使用标点符号吗？ 一般标题中没有标点符号，只有几种特殊情况： 一是引用书名、文件名、法律名称是可以使用书名号； 二是转发的文件标题中就带有标点符号的。 常见问题 ●六、如何编写公文标题？有何注意事项？ 公文标题的组成：发文机关+介词（关于、对）+事由+的+文种。 如：阳光人寿河北分公司关于下达2010年度经营计划的通知。 通用行文把发文机关省略。 常见问题 ●七、如果是转了又转的文件怎么处理标题？ 假如总公司来文《转发中国保监局关于加强风险管理工作的通知》，分公司可以直接转发中国保监会的文件，将题目也拟成《转发中国保监局关于加强风险管理工作的通知》，但要在文件中提一句“根据总公司《转发中国保监局关于加强风险管理工作的通知》（阳光人寿发〔2008〕56号）要求，现将中国保监会《关于加强风险管理工作的通知》（保监发〔2008〕567号）转发你们”。 常见问题 ●八、什么是主送？ “主送单位”目的是说明这份文件由哪个单位负责处理。表明主送单位十分重要，关系到文件处理效率。需要注意的有三点： 一是向总公司请示文件，直接写“总公司”，不写具体部门； 二是主送单位使用全称或规范性简称，一般使用规范性简称，如“山东保监局”，切记不能使用非规范性简称； 三是不可越级行文，中支公司不得对总公司、对保监局直接行文，分公司不可对保监会行文。 常见问题 ●九、什么是抄送？ 一份公文，除了向主送机关寄发外，根据内容还可以向其他机关寄发，目的是让其他机关也知道这份文件的内容。这种情况就需要“抄送”。但是，被“抄送”的机关，对于这文件是可以不表态的，也不需要做出回答，这是 “抄送单位”与“主送单位”的不同。 注意，向上级机关的行文，不能抄送下级机关，比如，总公司向保监会上报的文件不抄送分公司或总公司部门。 前线：业务渠道、培训、续期…… 后援：人事行政、核保、理赔、客服…… 开设新机构、公司组织的公益活动、赞助体育比赛、员工培训、 大单承保、大额理赔、快速结案、慰问客户、服务新举措、 客户服务活动…… 业绩突破、大型产说会、业务推广活动、培训新方