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第三章知觉、归因与个体决策 Perception , Attribution Individual Decision 刘敏广东海洋大学 请想象你是一家公司的经历，有这样一个早晨：给你带孩子的小保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只好给邻居打了好几个电话，为照料三岁的孩子做安排。你抓起一杯咖啡往外赶时，你的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满咖啡的衣服。路上开车时，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差一点撞上他。 你的雇员谁都不知道这些事。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重地关上门。 到上午10点钟，关于你的行为已有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。 我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称之为现实。 —— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。 主要内容 知觉的概念和性质 影响知觉的因素 社会知觉与影响社会知觉的因素 归因理论 决策与个体决策模型 组织对个体决策的影响 知觉的概念 感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映。 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映,是选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连贯的现实映象的过程。 核心：知觉是对刺激的解释，而不是准确的记录。 功能：我们的行为是基于我们对现实的知觉（或认为“看”到的现实，而不是现实本身）。这个世界是我们知觉到的世界，这对行为是十分重要的。 知觉热点问题：眼见为实？ 这是一种壮观而又迷惑人的错觉：月亮刚刚在地平线上升起时看起来比在天顶时要大！但实际上我们都知道，月亮还是同一个月亮，它并没有改变大小，也没有改变与地球之间的距离。也就是说，不管月亮位于天空的哪个位置，它的大小应该都是相同的。如下图所示，该图是拍摄的一张时序影像，每隔2.5分钟对月亮进行一次短暂曝光，而最后一次的曝光时间较长，以带出西雅图市的美丽全景。从中可见，月亮的直径实际上未曾变化。如此说来，照相机做了忠实的记录，人眼却不能“眼见为实”了。这就是知觉学中的月亮错觉（moon illusion）。 月出西雅图 知觉的性质 知觉的选择性：优先把被知觉对象从背景中区分出来的特性 知觉的整体性：客观事物的个别部分或个别属性作用于人的感官时，人能根据知觉经验把它知觉为一个整体。 知觉的恒常性：知觉的条件在一定范围内变化时， 人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。 知觉的理解性：人的知觉有凭借经验对感觉材料进 行组织加工和理解的特性。 知觉的选择性 人们对寻找自身最有意义的事物为知觉对象。 选择性表明了作为个体知觉过程的主动性。 知觉的选择性： 认识能力是有限的； 兴趣爱好是不同的； 大脑皮层优势兴奋中心状态差异。 这几个图形代表什么意思？ 选择性认知 知觉的整体性 人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。 知觉的恒常性 由于知觉经验的参与，当知觉的条件（距离、角度、照明度）在一定范围内改变时，对于对象的知觉保持相对稳定。 我们站在山顶向下眺望：人变成了蚂蚁、汽车变成了甲壳虫、公路变成了丝带。 知觉的理解性 凭借以往的知识经验去认识对象。 如，一个色觉正常的人，在接受色盲检查时，能够从色彩缤纷的图案中准确地看出某一事物的完成形象，就是因为他曾经接触过这一事物，形成了经验。 影响知觉的因素 知觉对象因素： 知觉对象自身的特征 （强度、大小、频次、运动） 知觉对象和背景的对比 社会知觉的概念与分类 社会知觉： 指个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与 判断的过程。 社会知觉的分类： 对他人的知觉（personal perception） 人际知觉(interpersonal perception) 自我知觉(self-perception) 影响社会知觉的因素 首因效应(Primacy effects) 选择性知觉(Selective perception) 晕轮效应(Halo effects) 对比效应(Contrast effects) 投射作用(Projection) 刻板印象(Stereotypes or prototypes) 自我实现的预言(Self-fulfilling