2019年劳动关系管理课件.pptVIP

第六章 劳动关系管理 周 蓓 蓓 本章主要内容 第一节：企业民主管理 第二节：劳动标准的制定与实施 第三节：用人单位内部劳动规则 第四节：集体合同管理 第五节：劳动争议的协商与调解 第六节：劳动安全卫生与工伤管理 第一节 企业民主管理 知识要求： 一、职工代表大会制度 二、平等协商制度 三、信息沟通制度 四、员工满意度调查的内容 五、实施员工满意度调查的目的 能力要求：员工满意度调查 一、职工代表大会制度 （一）职代会制度的性质 1、是由职工民主选举产生的职工代表组织 2、是职工行使民主管理的基本形式 （二）职工代表大会制度的特点 职工参与企业的民主管理有多种形式。包括组织参与、岗位参与、个人参与等等。 一、职工代表大会制度－－国有企业 （三）职工代表大会的职权 1、审议建议权 2、审议通过权 3、审议决定权 4、评议监督权 5、推荐选举权 二、平等协商制度－－非国有企业 　　平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。 　　平等协商作为企业职工参与管理的形式，与订立集体合同程序的集体协商是不同的，主要区别： 1、主体不同 2、目的不同 3、程序不同 4、内容不同 5、法律效力不同 6、法律依据不同 三、信息沟通制度 （一）纵向信息沟通 1、下向沟通 2、上向沟通 （二）横向信息沟通 （三）建立标准信息载体 1、制定标准劳动管理表单 2、汇总报表 3、正式通报、组织刊物 4、例会制度 四、员工满意度调查的内容 （一）员工满意度调查的目的： 1、可以对公司管理层进行全面审核 2、保证企业工作效率和最佳经济效益 3、减少和纠正低生产效率、高损耗率、高人员流动等紧迫问题 （二）员工满意度调查内容： 1、薪酬----（决定员工工作满意的重要因素） 2、工作----（尤其是：工作的多样化和职业培训） 3、晋升 4、管理-----（是否做到了以员工为中心） 5、环境 五、实施员工满意度调查的目的 1、诊断公司潜在的问题 2、找出本阶段出现问题的主要原因 3、评估组织变化和企业政策对员工的影响 4、促进公司与员工之间的交流 5、增强企业凝聚力 能力要求 一、员工满意度调查的步骤 1、确定调查对象 2、确定调查指向（项目） 3、确定调查方法：目标星调查法（选择法、正误法、序数表示法）、描述型调查法（确定性和不确定性提问法） 4、确定调查组织 5、调查结果分析 [注意事项] 一、员工满意度调查需要注意事项 （一）降低沟通障碍和干扰 1、员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在 1）在下向沟通中，管理人员必须准确地理解信息的含义 2）在上向沟通中，积极鼓励员工提出建议和意见，反映情况，建立合理的沟通层次，减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。 2、注意沟通语言的选择 1）必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性，减少语言失真对沟通的干扰。 2）在可以借助图像进行沟通的场合，应尽可能使用图像。 3）借助行为了解信息，适当运用体态语言 4）标准管理表单设计科学、合理 （二）借助专家、相关团体实现沟通 1、劳动关系管理事务十分复杂，借助企业组织外部的专家实现沟通，可以有效地降低沟通成本、提高沟通的效率。 2、充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用。 第二节 劳动标准的制定与实施 第一单元 工作时间制度 知识要求： 一、工作时间的概念 二、工作时间的种类 三、延长工作时间的概念 能力要求：限制延长工作时间的措施 第二单元 最低工作保障制度 知识要求：最低工资的含义 能力要求： 一、最低工资标准的确定和调整 二、最低工资的给付 三、工资支付保障 第一单元 工作时间 知识点 一、工作时间概念 1、概念 劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在一定时间内必须用来完成其所担负的工作时间。 2、工作时间范围的确定 1）进行准备和结束工作的时间 2）完成工作或生产的作业时间 3）工作中自然需要的中断时间 4）工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间 6）连续从事有害工作需要的间歇时间 二、工作时间的种类 （一）标准工作时间 （二）计件工作时间 （三）综合计算工作时间 （四）不定时工作时间 （五）缩短工作时间 （一）标准工作时间 1、标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。 2、40小时/周、20.92天/月（20.83天/月） （365-104-11）/12=20.83天 、167.4小时/月 3、标准工作时间是其他工作时间制度的基准。 （二）计件工作时间 　　计件工作时间以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，