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评绩效面谈是不是必须? 怎么去做面谈? 面谈是肯定必须的 关键是怎么去做 有效的绩效评估制度（64） 培训制度 奖惩制度 责任制度 谢 谢 大 家 大家好，我们今天研讨的主题是员工绩效管理，在企业的人力资源管理当中，甚至在整个的企业管理当中，员工绩效管理都是非常重要的内容，可以这样说，员工绩效管理是人力资源管理的核心内容，也是整个企业管理的核心内容。 为什么这样说呢？为什么说员工绩效管理是人力资源管理甚至是整个企业管理的核心内容呢？我举个例子来讲这个问题。前一段时间我在为一家房地产公司做一个人力资源咨询的项目，这家房地产股份公司是新成立的，时间不长，主要是由一家国有大型企业投资成立的。房地产公司成立之初，就按照现代企业制度的要求，确定了产权明确的法人治理结构，成立了董事会，从外资企业请了一位他们称为职业经理人的总经理，来经营和管理这家公司 MBO的缺点 运气？？？ 不可控制因素？？？ 短期行为？？？ 绩效标准因雇员不同而不同 经常不被使用者接纳 个人目标与公司目标 公司的主要绩效范围 公司目标 个人工作的主要绩效范围 个人目标 日常工作占总数的70% 常规的基本的工作职责是什么？ 最近这些事情处理得怎么样？ 哪些工作占据了最多的时间？ 这些事情往往是怎样委派下去的？ 有受过训练的员工参加这些活动吗？ 问题占总数的20% 妨碍发展主要问题是什么？ 对这些问题作多大的改善是 切实可行的？ 马上应采取什么行动？ 谁能胜任这些工作？ 这些行动需要花费多长时间？ 新方法占总数的10% 有可能实行哪些新方法 有什么好处？ 经费开支如何？ 需要作哪些核对或平衡？ 成果要多久才能知道？ 工作目标设定原则 S 具体明确的 M 可衡量的 A 有行动措施的 R 符合现实的 T 时效力 工作目标设计的原则（举例） 制定继任计划：在2000年底，对50个职位制定继任计划 引入各种培训课程：在年内至少举行10种不同类型的培训课 并达到90%的满意度 及时递交设计报告：在对部门进行审计后一周内递交审计报告 明确具体？ 可衡量？ 可实现？ 与企业成功紧密相关？ 特殊项目目标举例 在7月31日前运用与个人电脑兼容的软件建立一个全新的人力资源信息系统，为人事决策提供更好的信息。 在5月30日前，在已有的预算内建立新的成本财务系统。 在12月31日前，找出一种使XYZ产品成本降低至少5%的方法。 在年底前完成A项目的第一阶段。 工作目标设定（举例）（37） 财务类指标： 地区公司投资资本回报率（百分比） 地区公司自由现金流（万元） 地区公司税息前利润（万元） 营运类指标： HSE达标率（百分比） 部门管理费用（万元） 职位：储运安全处长 工作目标设定： 保证健康安全环保制度得到全面执行（在规定时间内下达符合监管规定的HSE指标体系及实施方案；每X天内完成对Y个部门的HSE实施情况检查） 保证质量达到规定的统一标准（在规定时间内下达符合企业生产需要的质量指标体系，每X天对Y个质量指标给予检查并作出评价及意见） 提高全员HSE意识[在当年内采取A，B，C（如宣传、培训）等措施，使X%比例的员工了解HSE体系] 目标设定窍门 个人绩效合约 个人绩效合约是指员工与其主管之间签定的书 面协议，记录在一段时间内必须取得的成绩，面 所取得的成绩应该对雇员及公司都有益处。 制定个人绩效合约的基本步骤（40） 进行仔细的工作分析，以确定哪些是必须满足的、最重要的工作。 为工作分析中已确定的工作确立日标。 制定相应的行动计划，准确标明在什么时间内，必须由谁执行何项任务。 制作相应的时间和成本计划表来准确地衡量在一个确定的时段内取得的成就及产生的经济效应。 强调自我发展是个人绩效合约中不可缺少的组成部分。 进行定期的检查，以确保达到预期的进展。 工作分析表 检查点 决定工作绩效的事实/信息 合约中应包括的时间安排 /计划/建议 工作目的 工作职责 工作表现 工作分析表 检查点 决定工作绩效的事实/信息 合约中应包括的时间安排 /计划/建议 工作目标 主要工作目标是什么？ 需要那些方面的知识和技能 哪些性格是必须的 职位及公司的运作方式 可以从公司获得哪些方面资料 工作职责 工作表现 教育/经验 在教育背景/经验/专业知识方面，任职人情况 沟通能力 人际合作关系 以