大工14春《管理沟通》大作业题目及要求.doc

什么是有效沟通？什么是自我沟通？你将如何提高自我沟通技能？ 题目：什么是有效的沟通？什么是自我沟通？你将如何提高自我沟通技能？ 答： 一、有效的沟通必须具备信任。要取得信任，必须创造一种环境，使得公司员工和自己能够真正的得到沟通，唏嘘真诚的倾听他们的意见，并随后采取相应的行动。因此，在清醒沟通时，可以从另一头开始，让下属与你交谈，鼓励大家就各种感兴趣的事提出问题而不惜对此花费时间，行动胜似语言。一个企业群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间桥梁。同样的信息接收人的不同会产生不一样的效果，信息过滤、保留、或扭曲是由接收人主观因素决定的，是所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的效果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。采取有效的沟通方式作出相应的行动，让对方相信自己。在沟通问题上，优秀管理人员从不说自己不相信的事，也不会言不由衷。除非真的相信，绝不会说；他的一言一行都令人确信不疑，这就是为什么自己的下属不相信和信任。不仅如此，当他们与自己交流时，他们知道自己确实在倾听，并会随后付之以适当的行动。以下四点沟通方式： (1) 沟通从心开始,人与人的沟通是从心开始的。现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息