导游业务教案第一章.docVIP

PAGE PAGE 1 导游服务（1） (第1周1、2课时) 执教课题 第一章　导游服务 第一节　导游服务的产生与发展 导游服务在旅游业中的地位与作用 教学目标: 知识目标: 1.导游服务的产生与发展 2.导游服务在旅游业中的地位与作用 能力目标: 　　1.通过导游服务发展史的讲述，开阔学生的视野，培养学生纵向思维的能力； 2.通过导游服务在旅游业中的地位、作用的分析，帮助学生深化对导游的认识，激发他们从事导游工作的兴趣。 情感目标: 　　培养学生导游服务的兴趣和社会责任感 教学重点、难点: 重 点:近代职业化导游及托马斯.库克对导游服务业的贡献，我国导游业的发展，导游服务在旅游业中的作用； 难 点:导游服务的概念 教学方法：讲解法、讨论交流法、提问法 课　　时： 2课时 一、提问式导入 同学们为什么选择导游、酒店专业（举手发言）？ 二、新课教学内容：导游服务 第一章　　导游服务 导游服务是随着社会生产力的不断发展，人类旅行活动规模不断扩大而形成和发展的。今天，导游服务已经形成了自己的服务体系和服务规范，并确立了在旅业中不可动摇的地位与作用，被人们誉为“旅游活动的灵魂”。 　　 第一节　　导游服务的产生与发展 　　（一）古代：原始化导游服务 　　人类历史上，原始导游服务究竟出现于何时，己无从可考。然而，根据中国历史的查考，为旅行者当“向导”可视为原始导游的最初