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创意空间第八届－员工、主管、客户——之沟通 主持人：赵培培 什么是沟通？ 在恰当的时机和适宜的场合，用得体的方式传递信息、表达思想和感情、并能 被别人正确的理解、执行并形成结果的过程。 有效沟通的本质是基于尊重、倾听的交流过程。 这个定义包含五个要点：时机、场合、方式、内容（信息、思想和感情）和结果（理解、执行和成果），每个要点都会影响沟通的有效性。 销售的对象—客户 管理的对象-员工 想法和办法强加于他 NO! 针对员工有效沟通的案例进行分享 多部门项目成功落地 部门之间的配合 如何进行有效沟通？ 大家头脑风暴，分享 培训者的好坏 被培训者的应用层面 培训者---传授专业知识和技能 被培训者---学习专业知识并有效的运用 作为讲师，培训应该注意哪些问题？ 前期被培训者的需求分析 培训过后收集反馈 根据反馈不断的改进培训 有自己的观点 自信 了解需求 更要做到有效沟通 尊重 倾听 沟通无处不在 真诚 …… 总结： *
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