职业道德与行为规范教材.pptVIP

职业道德与行为规范 课程目标 结合案例学习中国人寿销售人员行为规范条例，深入了解合规销售的具体内容。 课程大纲 展业宣传行为规范 保险销售人员从事保险营销活动应当遵守法律、行政法规、中国保险监督管理委员会及中国人寿保险股份有限公司颁布的有关规定。 保险销售人员应在中国人寿保险股份有限公司授权范围内从事保险营销活动，履行代理合同约定的义务，自觉接受公司的管理和监督，严格保守公司相关政策、制度等商业秘密。 展业宣传行为规范 保险销售人员应主动向客户表明身份，告知客户自己所在公司的名称，营销员应主动出示保监会颁发的《保险代理从业人员资格证书》和公司颁发的《保险营销员展业证》。 在介绍公司产品时，保险销售人员应了解客户在本公司或其他保险公司购买的保险产品及相关产品信息， 根据客户的背景、需求、现有的保障情况、经济承受能力向客户推荐合适产品。 不规范的典型表现 保险销售人员以产品为销售导向，推荐不适合客户需求的保险产品； 保险销售人员不考虑客户的经济能力，推荐超越客户经济实力的保险产品。 展业宣传行为规范 在介绍公司产品时，保险销售人员须使用公司统一印制的宣传资料，不得手写或擅自印制有关公司和产品的宣传资料，且必须使用完整的说明材料，不得增加内容，或只选择最有利的部分。 不规范的典型表现 擅自变更、印制、发放和传播保险宣传材料； 未对保险条款内容如实宣传和解释； 使用手写的保险产