复盘+把经验转化为能力.pdf

复盘+：把经验转化为能力 Turn Experience into Capabilities 1 认识复盘 2 为什么要复盘 3 复盘的“操作手法” 目录 CONTENTS 4 复盘的应用类型 5 复盘的“ 内功心法” 6 如何推广复盘并形成习惯 7 超越复盘：从复盘到学习型组织 第一章认识复盘 复盘的实质是从经验中学习，是成人学习最重要的形式之一。  哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》 中曾指出：学习型组织的快速诊断标准之一是 “不犯过去曾犯过的错误” 。要想避免“重复交学费”，让整个组织快速分享个人或某个单位 的经验教训，提升组织整体智商，也离不开这种机制。 　《学习型组织行动纲领》：由哈佛大学教授大卫·加尔文(David A.Garvin)著 。该书以描述知识的获取、解释和运用这些学习过程最基本的步骤为基础，深入 讨论管理者在各个阶段面临的关键挑战及应对方法。 什么是复盘？ 复盘是围棋术语，意指对弈者在下完一盘棋后，把对弈过程重新摆一遍，看哪里下得好，哪里下 得不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。 用到企业管理中，就是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效总结经验，提升 能力，实现绩效的改善。 复盘的由来 01 02 03 古代 当代 国外 前事不忘后事之师 联想集团创始人柳传志 美军AAR行动后反思 吃一堑长一智 after action review 吾日三省吾身 复盘，而非总结 虽然复盘也是一种形式的总结，但严格讲起来，工作总结并不 必然等同于复盘。复盘与总结的区别有以下三点： 结构化的总结方法 以学习为导向 团队形式进行 第二章为什么要复盘 从复盘的定义来看，复盘无论对于个人学习与成长，还是对于团队与组织能力的提升、 绩效的改善，都具有重要意义和价值。 事实上，美军、联想、英国石油公司、万达等企业和机构都已经形成了体制化的复盘实践，并从中获 得极大价值，有力促进了组织的发展。 美军通过AAR打造执行力和领导力 1 2 3 4 增强训练 打造执行 提升组织 增强训练效果 打造执行力 培养领导力 提升组织智商 效果 力 智商 发扬优势 完善条令 符合规范 快速总结 巩固技能 改进技术 强化协作 传承共享 快速学习 提升能力 有效领导 集思广益 联想做复盘的四个理由 知其然，知其所以然