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中国移动通信集团公司
海南移动 - 有关价格战略的建议
分析结果
北京
THE BOSTON CONSULTING GROUP
议 程
综述
市场现况
用户需求及服务期望
资费政策及价格措施
29715-03-HainanOverallDeck-26Jul02-JCW-vwc-HKG-C.ppt - 2 -
海南移动经营环境分析
三个主要需要针对的问题
ARPU下滑令收入减少 离网恶性循环 海南移动面临的威胁... ...有必要修改现有策略
ARPU急速下降(2) 离网率高企(2)
• 离网率高,尤其高端客户 缺乏对中高端用户作挽
(-23%) (56%)
留,令中高端流失率高
• 新增客户量比离网更高, ,间接造成高离网恶性
收入下降(1)
但平均ARPU远比在网客 循环
(-22%)
户低
为达市场占有率目标
• 在网用户ARPU快速下降 • 令ARPU下降
盈利萎缩 • 令离网率提高
(-50%) • 新客户普遍忠诚度较低,
用户数保持平 较易离网,产生恶性循环 吸引新客户令在网用户
稳净增长 大量新增用 ARPU急降,但仍未能
(2%) 户数(2) • 网络投资高,但网络使用 舒缓高离网率
(58%) 率仍然90%
成本控制令非折旧成本急降 - 边际成本高 在收入减少和盈利萎缩
的情况下收紧成本
成本下降 • 但折旧成本反升
(-9%)(1)
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