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需求文件－（数据库软件RAC） 一、产品配置要求 1、Oracle Database Enterprise Edition数据库企业版配件 描述 产品 Real Application Clusters集群组件1CPU无限用户 数量 16套 二、其他要求 资质 要求 需要提供对本项目的原厂服务承诺函 投标方为Oracle数据库软件协议供货商 投标方在竞价时，须根据资质要求中的内容以附件形式上传相关资质证明 集 成 实 施 全部货物自合同签订后30天内到达武汉现场，每种软件提供1套介质 产品安装和服务地点：武汉市江汉区发展大道164号武汉科技大厦13层机房 中标方负责与大楼物业及相关部门的所有协调费用 保证供货时提供当前最新企业版软件 送货到甲方指定地点，并提供中央国家机关政府采购中心统一订制的《中央国家机关政府采购协议供货合同》及电子验收单 提供免费7*24小时电话支持服务 按照甲方要求免费提供软件上门安装服务。服务期内提供不少于4次安装服务，并承诺配合项目集成方完成设备上的应用软件的安装、测试、运行的各项工作。 对用户技术服务要求不仅包括安装，调试过程中的技术服务支持，也包括软件保修期内对用户的技术请求的支持（包括电话，远程、上门等服务内容） 验收分为初验和终验，初验在产品到货安装调试完成后进行，终验在初验完成软件试运行3个月后进行。 供货商在现场安装调试过程中，应结合现场的设备，对甲方的相关技术人员进行现场培训。 付 款 进 度 首付款：自合同签订起10个工作日内甲方向中标方预付合同总额的30%； 初验款：全部货物到达合同指定现场并安装运行，甲方签字验收后10个工作日内甲方向中标方支付合同总额的30%； 终验款：在初验完成软件运行3个月后甲方对软件进行终验，双方签署终验证书后10个工作日内甲方向中标方支付合同总额的30%； 尾款：免费服务期一年后（合同产品的保修期自全部产品验收合格，双方签署最终验收报告之日起算），对保修和维护工作进行验收，双方签署验收报告后10个工作日内甲方向中标方支付合同总额的10%。 售 后 服 务 与 质 量 保 证 对于所有供货设备，供货方对全部供货设备免费提供一年原厂质量保证，免费服务期内应承诺操作系统免费升级 供货方或原厂商提供完善的货物服务保障体系，在武汉有直接设立的、足够的售后服务机构，并正常经营一年以上，配备有足够的、有相应资质的工程技术人员；货物品质和服务由供货方对采购人和最终用户负责 由专业认证工程师提供标准界面安装 供方在现场对软件进行调试及试运行，以检验软件的全面情况，其费用包含在投标总价中 供货方派出经验丰富、能力强的工程师担任调试及试运行任务，同时供货方应提供所有调试及试运行所需的工具、材料、仪器及人员 保修期内供货方或原厂商对设备提供7×24的技术支持和售后响应服务，并提供24小时维修服务电话和专人值班手机。自接到甲方报修电话后0.5小时电话响应，故障提供2个小时上门服务，并在到达现场后4小时内解决备品备件问题并排除故障。保修期内原厂商提供每年三次上门预防性主动维护服务，检查设备状态和性能，包含提交设备检查报告，负责提出预示发生问题的解决方案和建议，并提供2小时用户培训, 通过巡检，保证避免出现因设备故障导致生产中断的事故。如果发生此类事故视为中标方违约,除按照合同总价款的1%作为罚金外，并负责因此造成损失的赔偿。 供货方提供的免费服务包括送货到甲方指定地点，上架安装，加电测试运行。同时，供货方配合项目集成方完成所提供设备上的系统软件、应用软件的安装、测试、运行等各项工作。