工业园区宿舍物业管理方案.pdf

宿 迁 宿 舍 物 业 管 理 方 案 编 写：顾问管理中心 编写日期：2009 年 2 月 16 日 宿迁宿舍物业管理方案 房地产 E 网 / 范文吧 / 1 第一章 项目概况…………………………………………………………………………… 1 一、地理位置………………………………………………………………………………… 1 二、项目规模………………………………………………………………………………… 1 三、项目分析………………………………………………………………………………… 1 第二章 管理目标…………………………………………………………………………… 2 第三章 前期筹备…………………………………………………………………………… 7 一、接管验收………………………………………………………………………………… 7 1、接管验收流程………………………………………………………………………… 7 2 、验收交接计划…………………………………………………………………………… 7 二、人员准备………………………………………………………………………………… 8 1、组织架构………………………………………………………………………………… 8 2 、员工培训………………………………………………………………………………… 9 1）培训目标………………………………………………………………………………… 9 2 ）培训种类……………………………………………………………………………… 10 3 ）培训计划……………………………………………………………………………… 10 第四章 入伙管理…………………………………………………………………………… 12 一、入伙计划表……………………………………………………………………………… 12 二、入伙流程控制…………………………………………………………………………… 13 第五章 装修管理…………………………………………………………………………… 15 一、装修手续办理流程…………………………………………………………………………15 二、装修过程监控…………………………………………………………………………… 17 第六章 日常管理…………………………………………………………………………… 19 一、客户服务………………………………………………………………………………… 19 1、居家服务……………………………………………………………………………… 19 2 、顾客投诉……………………………………………………………………………… 19 3、与顾客沟通…………………………………………………………………………… 20 4 、管理费催缴…………………………………………………………………………… 20 5、社区文化……………………………………………………………………………… 20 二、工程管理………………………………………………………………………………… 21 1、设备维修保养管理和要求…………………………………………………………… 21 2 、设备维修保养管理和要求…………………………………………………………… 21 3、设备故障处理程序……………………………………………………………… 22 三、安全管理…………………………………………………………………………… 23 1、安全管理目标………………………………………………………………………… 23 2 、安全管理原则………………………………………………………………………… 23 3、安全管理内容与方式………………………………………………………………… 23 4 、安全状态控制………………………………………………………………………………24 5、安全日常工作标准及检查频次……………………………………………………………25