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Nokia QCC.doc Nokia QCC.doc “You may have to fight a battle more than once to win it. - Margaret Thatcher(英国前首相撒切尔夫人 ) 6-Sigma 統計知识培训 第一階段 課程1.2.過程圖 測量 分析 改善 控制 舉例 過程圖的繪製 練習 繪製過程圖的步驟 過程圖 過程圖的目的 ? 要求每一個參与過程改善的人都認可生產產品或提供服務的實際步驟. 為團隊的突破性進展建立一個合理的起始點. 需要明確過程改進的區域: ◢ 定義全部過程的步驟並刪除無附加值的步驟. ◢ 提供可以簡化以及合並操作的可能性. ◢ 幫助進行根本原因分析. ? 確定數據收集的區域並確定它們的適當性. 確定潛在的X(輸入)和Y(輸出), 包括: ◢ 通過設計好的試驗, 推導出的Y=f(X1,X2,X3…Xn) ◢ 確定合適的SPC參數. 制成可視的現成文件, 用于監視和更新過程中的變化. 作為XY矩陣和PFMEA(過程失效模式及其影響分析)的基礎. 過程圖的目的 (繼) 過程圖的繪制 ? 過程圖是由下面的要素創建的: ◢ 任何在定義, 執行, 或改變過程中扮演角色的人(這些人對過程有所了解), 包括: