中国移动-集团客户经理综合技能提升培训.pdf

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集团客户经理工作效能提升培训 目 录 一. 项目背景分析 一. 项目背景分析 二. 项目整体规划 二. 项目整体规划 三. 项目实施细则 三. 项目实施细则 四. 成功案例再现 四. 成功案例再现 1/55 通信运营已进入3G和全业务时代,竞争格局发生变化 三大运营商互 4G 4G业务 相渗透,展开 FMS业务 全业务竞争 LTE 3G视频 与语音业务不同的数 据业务运营模式 移动合并铁通,取得 3G数据 固网运营牌照 3G 中国移动 3G制式:TD-SCDMA 3G语音 电信收购联通C网, 取得移动通信网络运 3G品牌:G3 3G 3G 中国电信 营牌照 牌 网 照 络 3G制式:CDMA2000 发 建 3G品牌:天翼 放 设 联通合并网通,取 2G数据 得固网运营牌照 中国联通 3G制式:WCDMA 2G 固定移动捆绑业务 3G品牌:沃/WO 2G语音 FMC业务 固定宽带 无线宽带 固定通信 宽带

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