关键顾客的管理之一－建立与顾客的战略联盟.ppt

* * * * * * * * * * * * * No different than relationship with customers and suppliers. Tension, but you each need each other. Need not be a partner to be a complementor. Intel and Microsoft. * * * * * * * * * * 关键顾客的管理 Module1建立与顾客的战略联盟 1、价值流中的公司与顾客的地位 2、公司是顾客供应链中的重要一环 3、公司与顾客建立双赢的战略联盟 价值流中公司与顾客的地位 传统的公司与顾客地位 供应商 公司 顾客 顾客的顾客 价值流中公司与顾客的地位 公司为了帮助顾客达标，需要研究其顾客的顾客 同时，公司还得研究供应商 因为你的顾客尤其是关键公司与你是并列的，相辅相成的伙伴关系 从传统的线性关系变成环环相扣的重叠与相交关系 公司与顾客一个都不能少 公司 顾客 顾客的 顾客 供应商 公司是顾客供应链中的重要一环 感同身受：研究顾客供应链 持续发展成为顾客的重要顾客 核心顾客 当前顾客 待签顾客 当前顾客群 潜在顾客群 许多公司没有意识到整个供应链/分销链的价值，这阻碍了有效的创新与追求与获得卓越的能力 整个供应/经销基础 请你反思？ 你知道供应/