运用PDCA优化装饰工程管理(董旭昇).pdf

運用 PDCA 優化裝飾工程管理 優秀論文縮寫本 运用运用 PDCA 优化装饰工程管理优化装饰工程管理 运用运用 优化装饰工程管理优化装饰工程管理 董旭昇 【摘要【摘要】】中国国内的装饰行业是在改革开放之后才开始起步的。随着国内市场经济的飞速 【【摘要摘要】】 发展，装饰行业也几乎在一夜之间成了一个迅速崛起的新兴行业。截至 2002 年中国官方 的统计数字表明，装饰行业目前的年生产总值占到了国内生产总值的6%左右。 过快的发展速度，使得行业内部出现了良莠不齐的现象，主要表现在两个方面：第一、 质量问题非常严重，多年来投诉率居高不下；第二、工程成本偏高，业主承受了不应该承 受的高额工程投入。 解决这两个问题的关键在于管理，尤其是施工过程的管理。戴明博士的PDCA 理论为 我们提供了基本的理论指导。本文所要研究的问题是如何将戴明博士的PDCA 理论有效的 运用在装饰行业管理上。通过对戴明理论的深入研究，结合多年来的行业管理实践经验， 笔者将戴明博士的 PDCA 理论深入到了每一个施工环节上，并建立了完整的“装饰工程全 过程管理流程体系图”。 “流程体系图”的建立，经过了一个细致的理论演绎过程，同时又通过希吉元酒店的 实际案例分析对其进行了验证。笔者希望这个 “流程体系图”能够为所在企业，也为同行 业者起到参考和推动的作用。 【关键词【关键词】 PDCA 装饰工程全过程管理流程体 【【关键词关键词 作者為本校國際商法碩士研究生 （LLM ）畢業生 1 運用 PDCA 優化裝飾工程管理 優秀論文縮寫本 第一第一部分部分 绪论绪论 第一第一部分部分 绪论绪论 1.1. 行业背景介绍行业背景介绍 行业背景介绍行业背景介绍 装饰行业在历史上一直是建筑业的一部分，我们称之为建筑业的衍生产业或者附属产 业。在我国，装饰行业真正成为一个独立产业不过 25 年时间，势必在诸多方面存在着种 种弊端。2002 年装饰行业年产值已达人民币 7200 亿元，行业内共有企业近 20 万家，从 业人员超过 900 万人，年实现增加值 1500 亿元，行业产值已占到国内生产总值的6%左右 1 。然而从中国消费者协会的统计中我们可以看到，伴随着行业的快速发展，装饰行业在 2002 年也成为了全国投诉率最高的行业之一。 1.2. 国内外同行业情况对比国内外同行业情况对比，找到所要解决的核，找到所要解决的核心问题心问题 国内外同行业情况对比国内外同行业情况对比，，找到所要解决的核找到所要解决的核心问题心问题 国内装饰行业目前的主要问题在哪里？与发达国家相比，差距又在哪里？笔者认为： 第一，主体建筑水平的差距 （详论略... ）。第二，设计理念的差距 （详论略…）。第三，工 程质量的差距：笔者在这个行业从事施工管理工作多年，所以从笔者的角度来看，前两者 的差距在中国进入WTO 之后，通过市场的自我调节以及与国外的行业接轨，差距会越来 越小，而工程质量的差距才是这个行业的根本差距。 1.3. 国内装饰行业在质量管理方面的现状分析国内装饰行业在质量管理方面的现状分析 国内装饰行业在质量管理方面的现状分析国内装饰行业在质量管理方面的现状分析 在许多内地成品工程中，举目之处，缺陷尽显。然而很多企业早在几年前就已经通过 了ISO9000 族质量体系的培训和认证，但是在实际工作中，很多管理规程却变成了摆设， 有些甚至变成了施工效率的障碍。同样是装修企业，笔者在多次参观美、日乃至香港承建 商的施工现场和成品工程时，目光所及之处，几乎无法发现明显的缺陷。中外装修企业为 什么会有如此大的差距？笔者认为质量管理是关键。质量既是一种意识，但是质量更是一 种