5-6sigma管理（一）.pptVIP

6σ计数值质量特性的意义与ppm值（Cp—Cpk差1.5 σ ） 66810ppm 6210ppm 233ppm 3.4ppm ≈0ppm 3σ 4σ 5σ 6σ 7σ 不合格品数 6σ - 哲学角度 6σ水准下，执行百万次业务时脱离顾客要求的情况只有三四例，与其相应的数值就是3.4ppm(Parts Per Million)。即，几近完美的数值就是6σ水准。 3.4ppm从哲学角度上，又可称作 Perfect 或 Zero Defect. 在整个企业流程中，6 σ是指每百万个机会当中缺陷率或失误率不大于3.4，这些缺陷或失误包括产品本身以及采购、研发、产品生产的流程、包装、库存、运输、交货期、维修、系统故障、服务、市场、财务、人事、不可抗力… …等等。流程的长期σ值与不良品率有如下关系： 不良品率 合格率（%） 西格玛值 3.4 99.99966 6 233 99.977 5 6210 99.379 4 66800 93.32 3 6σ 问题的解决方向 μ USL LSL M 均值在公差中心Target 6 σ 的 目标在于 过程均值 中心化 减少 偏差 均值偏离公差中心 μ USL LSL M 偏差大，超出公差界限 USL LSL M μ 改进偏离 (平均值向公差中心移动) 偏差改进 (减少偏差) 例