求职礼仪及面试攻略pps.ppt

* 四、常用礼节 　　（二）接电话的技巧 　　1.铃声响起 　　2.拿起听筒 　　3.报出名字及问候 　　4.确认对方名字 　　5.询问来电事项 　　6.再汇总确认来电事项 　　7.礼貌地结束电话 　　8.挂电话 * 四、常用礼节 　　（三）电话注意事项 　　1.听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话 　　2.听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话 　　3.接电话时的开头问候语要有精神 　　4.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 　　5.讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近 * 四、常用礼节 　　（三）电话注意事项 　　6.若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言 　　7.接听让人久等的电话，要向来电者致歉 　　8.电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电 　　9.工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话 　　10.接到投诉电话，千万不能与对方争吵 * 一、自我介绍 　　要点： 　　1.自我介绍时要牢记：让面试官知道自己是事先准备好的。 　　2.可以采用“URBAN”法则：Unique独特, Relevance相关, Bonding联结, Arousing富有激情, Neat简洁 * 二、面试类型 　　面试前，做到有针对性地准备，首先要了解该公司有哪些面试类型，了解面试种类有助于缓解不必要的紧