浅谈连锁超市人力资源管理问题.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 9 国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源师论文 （国家职业资格二级） 论文题目：浅谈连锁超市人力资源管理中的问题及对策 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位： 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc321730127 摘要： PAGEREF _Toc321730127 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730128 第一章连锁超市人力资源的特点 PAGEREF _Toc321730128 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730129 （一）标准化、规范化的管理流程 PAGEREF _Toc321730129 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730130 （二）人员的差异化管理 PAGEREF _Toc321730130 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730131 （三）人员招聘与培训的繁杂性 PAGEREF _Toc321730131 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730132 第二章连锁超市人力资源管理存在的问题分析 PAGEREF _Toc321730132 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730133 （一）总部与门店权责问题 PAGEREF _Toc321730133 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730134 （二）人力资源规划与招聘简单化 PAGEREF _Toc321730134 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730135 （三）薪酬、绩效考核体系不够健全 PAGEREF _Toc321730135 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730136 （四）员工管理较为混乱 PAGEREF _Toc321730136 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730137 第三章连锁超市人力资源管理问题对策 PAGEREF _Toc321730137 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730138 （一）完善组织架构，加强总部与门店间的交流 PAGEREF _Toc321730138 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730139 （二）制定合理的人力资源规划，优化招聘配置 PAGEREF _Toc321730139 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730140 （三）重视培训及激励 PAGEREF _Toc321730140 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730141 （四）改进薪酬分配方案，强调绩效考核 PAGEREF _Toc321730141 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730142 结束语 PAGEREF _Toc321730142 \h 2 浅谈连锁超市人力资源管理中的问题及对策 孙 伟 青岛乐天超市有限公司威海店 摘要：在我国，连锁超市这种商业模式出现于上世纪九十年代初，如今，大小连锁超市遍及城乡各地。尤其我国入世以来，诸多外资超市（沃尔玛、家乐福、易初莲花等）纷纷入驻国内市场，与此同时，国内的连锁超市也蓬勃发展（华润万家、大润发、乐购），大家比较熟悉的本土超市家家悦、利群、利百佳等。由于连锁超市人力资源管理起步较晚，加之受多种因素限制，许多超市人力资源管理在实际运作中存在些许问题，本文通过阐述连锁超市人力资源特点，结合L连锁超市在人力资源管理过程中存在的问题分析，提出了相应的合理化建议。 连锁超市人力资源的特点 由于连锁超市的标准化、规范性要求，经营过程中受实际条件和途径等因素的制约，决定了其人力资源管理有别于一般的公司制企业，呈现出以下特点： （一）标准化、规范化的管理流程 连锁超市的管理模式几乎全部沿用总部制度，当然人力资源管理思想也包含在内，制度的修订及完善一般源于总公司，门店只有提议及执行权。 （二）人员的差异化管理 连锁超市的员工在素质、能力、态度、绩效等各方面千差万别，只有实行差异管理才能适应人力资源复杂性的特点，差异管理体现在人力资源管理的各个环节、各种具体业务过程之中。 （三）人员招聘与培训的繁杂性 超市员工每天需面对商品销售、商品陈列、标识更新、货架整理、顾客退换货等繁琐工作。超市的人员招聘和培训工作量大而繁，需要人力资源管理部门保持高度的敏感性。 连锁超市人力资源管理存在的问题