人工智能在管理领域应用以酒店管理为例.docxVIP

人工智能在管理领域的应用一一以酒店管理为例 本文通过对人工智能基础理论、实际应用与发展的学习研究，结合酒店管理 体系和应用案例，判断人工智能未来在酒店管理领域中的应用。 一、人工智能基础理论与发展 人工智能（Artificial Intelligence）,简称AI,是研究、开发用于模拟、延伸 和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。 智力或知能是指生物一般性的精神能力。这个能力包括：理解、计划、解决 问题，抽象思维，表达意念以及语言和学习的能力。 智力三因素理论认为智力分为成分性智力、经验智力、情境智力。成分性智 力指思维和问题解决所依赖的心理过稈；经验智力指人们在两种极端情况下处理 问题的能力，即新界的或常规的问题;情境智力反映，是在对H常事物的处理上， 对包括新的和不同环境的适应，选择合适的环境以及有效地改变环境以适应需要。 人工智能是计算机科学的一个分支，是研究机器智能和智能机器的高新技术 学科，是模拟、延伸和扩展人的智能，实现某些脑力劳动自动化的技术基础，是 开拓计算机应用技术的前沿阵地，是探索人脑思维奥秘和应用计算机的广阔领域。 该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。 人工智能与原子能技术和空间技术，被并称为20世纪的三大尖端技术。 作为一门学科，人工智能于1956年问世，由“人工智能Z父” McCarthy及 一批