义工探访独居长者须知-社群心.DOC

義工探訪獨居長者須知 探訪前 1. 預先約定探訪日期、時間及清楚探訪地點 2. 出發前再與被訪者聯絡，確保他在家等候義工探訪 3. 探訪前先通知義工機構有關探訪日期、時間 4. 穿著整齊輕巧服飾，給予長者良好印象 入屋前 1. 按門鐘或輕拍門，因長者行動稍慢，需耐心等候回應 2. 請先主動與長者問安或打招呼，並自我介紹及表明來意(亦可出示義工証或有關証明以確認自 己的身份) 3. 留意長者健康狀況，提醒長者小心開門 4. 預備談話內容 入屋後 1. 讓長者說出自己喜歡別人如何稱呼他 2. 向長者詢問適當的座位位置，然後座下 3. 勿隨便搬動長者家居物品 4. 在探訪時，多採開放式問題來展開話題 參考問題: -今天天氣轉涼，夠唔夠衫呀? -這裏晚上大風嗎? -你家裏有很多盆栽，叫什麼名字? 怎樣種呢? -你平日有什麼消閒活動? -去那裡買菜呀? 離開前 1. 應重覆提醒重要事項，預約下次見面日期及時間或有關電話問候的安排。 如得長者同意，可 於長者日曆上寫下記號，有助長者記憶 2. 收拾所有帶備物品 3. 提醒長者小心關門，然後道別 4. 派發支援服務之單張、電話咭等 義工安全 1. 小心觀察長者的居住環境是否有危險，如樓梯、走廊、通道等；是否有足夠照明設施 2. 義工要顧及自身安全。入屋探訪時，要坐在靠近出口的位置，假若被訪者是異性，盡量避免與 長者單獨在密室傾談 3. 探訪時若遇到長者不禮貌、不合作、衣觀不整或可能有危險的情況下，義工最好不進入屋內； 事後盡快向服務機構或服務隊匯報 緊急事件處理 義工面對緊急事件時，應視乎情況作出以下回應: －按平安鐘求助 －聯絡服務機構 －聯絡長者的緊急聯絡人 －撥社署熱線 2343 2255 (二十四小時) －聯絡屬區的長者支援服務隊 －報警、送院 －向鄰居求助