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质量工程师职位描述 从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。 （1） 进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； （2 ） 组织实施质量监督检查； （3 ） 进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询； （4 ） 进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格 评定管理； （5 ） 调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； （6 ） 研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； （7 ） 制定质量技术法规并监督实施； （8 ） 设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。 QC 即英文Quality control 的简称，中文意思是质量控制，其在ISO8402 ：1994 中的定义是：“为达到质量要 求所采取的作业技术或活动。”凡是推行ISO9000 的组织一般都设置了这样一个专门的部门，负责ISO9000 标准所要求的有关质量控制的职能，在这个部门的工作人员，就叫做QC 人员。 QM 即英文Quality management 的简称，中文意思是质量管理，其在ISO8402 ：1994 中的定义是：“确定质量方 针、目标和职责并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部 管理职能的所有活动。”显然，QM 包括QA 和QC，有的推行ISO9000 的组织就把QA 和QC 合并为一个 QM 部门，由这个部门的经理具体负责全部质量管理方面的职能。 QA （质量工程师） 即英文Quality assurance 的简称，中文意思是质量保证，其在ISO8402 ：1994 中的定义是：“为了提供足 够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系 统的活动。”凡是推行ISO9000 的组织一般都设置了这样一个专门的部门，负责ISO9000 标准所要求的有 关质量保证的职能，在这个部门的工作人员，就叫做QA 人员，有些公司称其为质量工程师。 质量管理的基本原理与理论 一、质量管理的基本概念与原理 1 、质量 质量指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品； 既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。 2 、工业产品质量 工业产品质量指工业产品适合一定的用途，满足人们需要所具备的特性和特性的总和，也即是产品的 适用性。它包括产品的内在特性，如产品的结构、物理性能、化学成分、可靠性、精度、纯度等；也包括 产品的外在特性，如形状、外观、色泽、音响、气味、包装等；还有经济特性如成本、价格、使用维修费 等，以及其它方面的特性如交货期、污染公害等。工业产品的不同特性，区别了各种产品的不同用途，满 足了人们的不同需要。可把各种产品的不同特性概括为：适用性、可靠性、安全性、寿命、经济性等。 3 、工作质量 工作质量指对产品质量有关的工作对于产品质量保证程度。工作质量涉及到企业所有部门和人员，也 就是说企业中每个科室、车间、班组，每个工作岗位都直接或间接地影响着产品质量，其中领导者的素质 最为重要，起着决定性的作用，当然广大职工素质的普遍提高，是提高工作质量的基础。工作质量是提高 产品质量的基础和保证。为保证产品质量，必须首先抓好与产品质量有关的各项工作。 4 、服务质量 它指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。国际标准列举的服务质量特性实例包括：设施、 容量、人员的数量和储存量；等待时间、的供时间和过程的各项时间；卫生、安全、可靠性和保密性；反 应、方便、礼貌、舒适、环境美、能力、耐用性、准确性、完整性、技艺水平、可信性和沟通联络等。 5 、质量控制（QC ） 为保证和提高产品质量和工作质量所进行的质量调查、研究、组织、协调、控制、信息反馈、改进等 到各项工作的总称。为保证产品过程或服务质量，必须采取一系列的作业、技术、组织、管理等有关活动， 这些都属于质量控制的范畴。 6 、质量管理（QM ） 它指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理，其管理职能主要是负责质量方针政策的制订 和实施等。 7 、质量职能 质量职能指企业为使产品、过程或服务满足规定的要还应或满足用户的需要而进行的全部活动的总称。 在整个质量工作中，企业各部门应该发挥什幺作用，承担什幺职责，开展哪些活动，都是质量职能所要研 究的内容。如在工业企业的设计部门要按照用户的质量要求，决定产品结构、规格、性能和