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智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 城域网业务质量分析解决方案 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 目录 Ⅰ 方案背景 Ⅱ 部署方案 Ⅲ 解决方案 Ⅳ 驻场服务 Ⅴ 公司简介 2 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 3 宽带中国下的机遇与挑战 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 4 宽带业务运营的挑战 用户 怎样处理用户投诉？拨号失败、网络断了、QQ经常掉线、玩游戏卡、视频不流畅，网络电视卡顿… 怎样定位问题，给用户合理解释？ 怎样解决问题，提升用户体验？ 保障 怎样保障重要客户及重要网站？重要政企用户专线质量、重要门户网站的用户体验是保障的重点； 怎样客观评价用户专线质量及网站用户体验？ 怎样及时预警并解决问题，降低潜在风险？ 怎样对网络进行内容优化？分析出用户业务体验的问题后，只有通过DNS优化、CDN、缓存或引导至第三方 链路等方式进行内容优化才可根本解决问题； 内容优化资源有限，如何将最需要优化的业务精确找出来优化？ 优化 怎样了解用户行为？ 怎样了解用户行为，挖掘潜在业务用户、进行精准营销广告推送及与内容提供商合作？ 市场 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 目录 Ⅰ 方案背景 Ⅱ 部署方案 Ⅲ 解决方案 Ⅳ 驻场服务 Ⅴ 公司简介 5 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 6 城域网业务质量分析部署方案 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 7 城域网业务质量分析部署方案 业务数据采集方案 在城域网出口路由器上行链路分光镜像真实用户业务流量，通过分流器支持10G/2.5G POS链路的数据采集适合对城域网进行全流量分析； 方案一 在城域网汇聚层BAS/SR设备至出口路由器上行链路分光镜像真实用户业务流量，支持10GE/GE链路的数据采集，适合对指定链路的部分城域网流量进行分析； 方案二 方案三 在城域网汇聚层BAS/SR设备上通过端口镜像真实用户业务流量，支持10GE/GE光口或电口的数据采集，适合对指定设备的部分城域网流量进行分析。 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 8 城域网业务质量分析部署方案 业务数据流逻辑图 数据采集与分析 数据存储与查询 数据使用 单台设备 业务质量采集分析器 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 目录 Ⅰ 方案背景 Ⅱ 部署方案 Ⅲ 解决方案 Ⅳ 驻场服务 Ⅴ 公司简介 9 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 10 城域网业务质量分析解决方案 输出业务质量较差应用服务器的IP地址列表，为缓存或引流优化、DNS优化提供数据支撑。 监控运营商需要重点保障的网站，及时预警问题保障重点网站用户体验达到考核要求。 分析应用分布、热点内容、业务流向，实现流量可视化，了解用户热点内容，保障用户业务体验。 分析家庭宽带、专线用户业务质量，事前预警降低风险，事后排障定位问题。 业务质量 业务内容 内容优化 网站监控 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 11 业务质量分析 家庭宽带用户 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 12 家庭宽带用户拨号成功率分析 方案优势 通过对采集点的家庭宽带用户Radius信令分析，统计指定时间内的用户拨号成功率及拨号失败原因，便于运营商了解用户认证整体情况并将失败原因提交给Radius等相关认证设备厂商以优化系统提高拨号成功率。 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 13 家庭宽带用户拨号成功率分析 方案优势 Radius信令常见错误信息及可能原因如下： 错误信息 可能原因 账号/MSID未注册或密码错 账号不存在或者密码错误 账号状态非激活 账号处于未激活状态，暂不能使用 接入请求超时 RADIUS服务器没有响应认证包，可能是RADIUS服务器故障 账号已在线 账号处于在线状态，无需重新认证 计费请求超时 RADIUS服务器没有响应收费包，可能是RADIUS服务器故障 账号余额不足 账号余额不足，需要充值 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 14 家庭宽带用户排障流程演示 1. 用户能否拨号认证成功？ 输入用户账号 了解用户拨号错误描述后排查解决 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 15 家庭宽带用户排障流程演示 2. 用户认证成功但不能上网？ 判断DNS解析失败数是否过大 DNS解析失败 智慧无尽 创意无限 四川创意信息技术股份有限公司 16 家庭宽带用户排障流程演示 3. 用户认证成功可以上网但上网较慢？ 判断TCP连