第7章 沟通与激励.pdf

第第77章章 沟通与激励沟通与激励 第一讲 沟通 本讲主要内容 沟通的基本理念沟通的基本理念 组织内部沟通组织内部沟通 （（一）） 沟通基本问题沟通基本问题 一、基本观念 11、什么是沟通什么是沟通?? 不同主体之间的信息正确地传 递 沟通是意义的传递与理解沟通是意义的传递与理解。 信息沟通信息沟通信息沟通信息沟通 •• 五层含义五层含义：： 1.沟通对象是人，且必须涉及2人以上 22.沟通必须要有一定信息情报，即传递和 交流的内容 33.沟通必须借助于一定的媒体才能进行， 如口头和文字 44.信息息只有被接受受到和理解了，沟通过程 才算完整 55.不同意意见之间的争论也之间的争论也是一种有效的沟种有效的沟 通方式。 信息沟通的特点信息沟通的特点信息沟通的特点信息沟通的特点 1．人与人之间的沟通主要是通过语言来 进行的，，但也有姿态和手势等交流。。 2．人与人之间