家政服务课件-月嫂服务工作.PPT

月嫂服务工作 为什么!!! 什么是月嫂 月嫂:月嫂又称母婴护理师，母婴护理师的工作内容分为产妇照料、新生儿护理两方面内容，其中产妇照料包括生活照料、月子餐制作、新生儿喂养；新生儿护理分为生活照料、新生儿护理、新生儿启蒙开发和异常情况应对。 月嫂的基本礼仪 态度诚恳,自然大方 与人谈话时要积极响应 说话事要清楚自己的身份 常用的礼貌用语 问候语: 你好、早上好、欢迎你等。 告别语： 再见、欢迎再来、明天见等。 答谢语： 非常感谢、劳你费心等。 请托语： 请、麻烦你帮个忙、请让一下等。 道歉语： 对不起、请原谅、失礼了等。 征询语： 需要帮忙吗、你需要什么吗等。 慰问语： 辛苦了、受累了、快歇会吧等。 祝贺语： 恭喜你等。 仪表礼仪 仪表 是指人的外表，包括仪容、服饰、姿态及的人卫生。 仪态 是指人在行为上的姿势、气度和风度，在人际交往中要求站有站相，坐有坐相，举止端庄，落落大方。 月嫂的职责 服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。月嫂属于高级家政人员，不同于一般的家政护理员。 转变旧的传统理念，宣传和实施科学的坐月子理念，使产妇和新生儿能够享受到科学坐月子的服务。 月嫂的工作内容: 生活护理 心理护理 产妇护理 新生儿护理 月子餐 照顾产妇 ： 1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露、洗涤产妇衣物，将护理与家务兼顾。 2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。 3、乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解决乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿势。 4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理饮食安排产妇饮食。 5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产妇体型。 6心理指导：与产妇交流育儿心得、进行心理沟通，避免产后抑郁的症状出现。 照顾婴儿： 1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 2、专业护理婴儿洗澡、抚触、按摩、为宝宝测量体温，观察宝宝大小便，观察宝宝身体异常，及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗涤宝宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉。 3、日常观察：脐部护理、臀红、尿布疹，发热、腹泻、便秘啼哭的观察与护理。 4、常见病护理：对脐部消毒护理、鹅口疮、黄疸等。 5、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发，开发宝宝潜能，建立良好的生活习惯。 产妇护理 传统上人们将产后一个月称为坐月子但实际上，经过一个月的调整，身体许多器官并未得到完全的复原。比如，子宫体的回缩需要6周时间才能恢复到接近非孕期子宫的大小，胎盘附着处子宫内膜的全部再生修复也需6周；产后腹壁紧张度的恢复也需要6周到8周的时间。如在此期间产妇干重活，就容易患上子宫下垂等疾病。 ??? 产妇的个人卫生 传统上认为：产褥期不能洗澡、不能洗头，怕因此受风受凉留下病根。实际上这种认识是不合理的。 1、“月子”里产妇的会阴部分泌物较多，每天应用温开水清洗外阴部。勤换会阴垫并保持会阴部清洁和干燥。恶露会在大约产后4个星期至6个星期干净。 2、一般产后一周可以洗澡、洗头，但必须紧持擦浴，不能洗盆浴，以免洗澡用过的脏水灌入生殖道而引起感染。6周后可以洗淋浴。 ??? ? 3、居室内经常通风，室内温度不可太高，也不可忽高忽低。过去常有将门窗紧闭，不论何时产妇都要盖厚被的说法，这是十分危险的，尤其是在夏季，极易造成产妇中暑。但要注意以下几点： ①坐月子期间要避免身体直接吹到电扇的风。 ②开冷气时不要将风口对着产妇，并将室温设定在摄氏25～28 度左右是最适宜的。??? ③坐月子期间衣服若因排汗量过多而湿了，一定要马上换干的衣服；冬天时床边准备睡袍，半夜起来喂奶要立刻穿上，才不会受风寒。???? 4、产妇“坐月子”期间，进食次数较多，吃的东西也较多，如不注意漱口刷牙，容易使口腔内细菌繁殖，发生口腔疾病。过去，有不少妇女盲目信奉“老规矩” ——坐月子里不能刷牙，结果“坐”一次“月子” 毁了一口牙。产妇每天应刷牙一两次，可选用软毛牙刷轻柔地刷 动。每次吃过东西后，应当用温开水漱漱口。 只要体力允许产后第2天就应该开始刷牙，最好不超过3天。需要注意以下几点： ①在孕期注意摄取钙营养，保持口腔卫生，避免使牙齿受到损害。 ②产妇身体较虚弱，正处于调整中，对寒冷刺激较敏感。因此，切记要用温水刷牙，并 在刷牙前最好先将牙刷用温水泡软，以防冷刺激对牙齿及齿龈刺激过大。??? ③每天早晚和睡前各刷一遍，如果有吃夜宵的习惯，吃完宵夜后再刷一遍。? ④可在产后的3天采用指漱，即把食指洗净或在食指上缠上纱布，把牙膏挤于手指上并 充当刷头，在牙齿上来回、上下擦拭，再用手指按压齿龈数遍。