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第五篇 控制 一、控制的基础 （一）什么是控制 （二）控制的重要性 （三）控制过程 （四）控制的类型 （五）控制的焦点 （六）有效控制系统的特点 案例分析 麦当劳——最大化控制和最具 活力的奇异混合体 北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳 二、控制的技术和方法 （一）作业管理的一般概念 1、什么是作业管理 2、管理生产率的概念 3、制造业和服务业中的管理 4、战略性的作业管理 （二）作业计划的制定 （三）作业控制的方法 （四）当前作业管理中的问题 案例分析 1个5分钱和5个1分钱 控制篇 思考练习题 北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳 一 控制的基础 在确定了组织的目标并明确了为实现目标要进 行的活动后，就要进行任务的分配，人员的组织 与配备，并采取措施进行人员的协调和激励,