销售沟通十一讲之电话沟通技巧.pdf

销售沟通十一讲之电话沟通技巧 电话销售定义与作用 电话约访 • 电话营销是随着现代技术发展而发展的一种运用电话配 合，以高效率的双向沟通方法直接与目标客户接触、沟通 并展开促销活动的直销方式。 • 它是当今商业领域发展最快的一种行业，预计每年以30% 的速度递增。电话营销的特点有：及时、普遍、经济、双 向、简便以及快捷等。 电话约访的作用 节省您相当多的时间 确定您的准客户的资格 电话几个注意点 电话沟通技巧 ？ 此 如 常 经 是 不 是 你 电话约访的目的 不要在电话 中谈产品 见面 ! 电话约访的态度 积极的态度 保持愉快的声调 面带微笑 站立打电话 电话约访前准备 备妥您的准客户的名单及资料 安静舒适的地方 决定