别克汽车服务5s指导手册.doc

别克服务 5S作业指导手册 上海通用汽车 版本号：1.0  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc257278528 第一章 什么是5S PAGEREF _Toc257278528 \h 3 HYPERLINK \l _Toc257278529 一、5S的由来 PAGEREF _Toc257278529 \h 3 HYPERLINK \l _Toc257278530 二、5S的组成 PAGEREF _Toc257278530 \h 4 HYPERLINK \l _Toc257278531 第二章 如何做5S PAGEREF _Toc257278531 \h 5 HYPERLINK \l _Toc257278532 一、谁来做5S PAGEREF _Toc257278532 \h 5 HYPERLINK \l _Toc257278533 二、在哪里做5S PAGEREF _Toc257278533 \h 5 HYPERLINK \l _Toc257278534 三、如何做5S PAGEREF _Toc257278534 \h 5 HYPERLINK \l _Toc257278535 1．5S前的准备 PAGEREF _Toc257278535 \h 5 HYPERLINK \l _Toc257278536 2．开展5S PAGEREF _Toc257278536 \h 6 HYPERLINK \l _Toc257278537 3．5S各阶段 PAGEREF _Toc257278537 \h 6 HYPERLINK \l _Toc257278538 附图——5S区域责任架构 PAGEREF _Toc257278538 \h 7 HYPERLINK \l _Toc257278539 第三章 5S制度与标准 PAGEREF _Toc257278539 \h 8 HYPERLINK \l _Toc257278540 一、 5S的执行标准 PAGEREF _Toc257278540 \h 8 HYPERLINK \l _Toc257278541 二、 5S检查表 PAGEREF _Toc257278541 \h 9 HYPERLINK \l _Toc257278542 第四章 5S管理工具 PAGEREF _Toc257278542 \h 15 HYPERLINK \l _Toc257278543 一、 5S看板 PAGEREF _Toc257278543 \h 15 HYPERLINK \l _Toc257278544 二、 5S区域标准 PAGEREF _Toc257278544 \h 18 HYPERLINK \l _Toc257278545 三、 5S推广案例 PAGEREF _Toc257278545 \h 19 HYPERLINK \l _Toc257278546 四、 5S改善会议 PAGEREF _Toc257278546 \h 19 HYPERLINK \l _Toc257278547 结束语 PAGEREF _Toc257278547 \h 20 第一章 什么是5S 一、5S的由来 5S最初是源于日本现场管理的5 项原则 ，即SEIRI、SEITON、SEISO、SEIKETSU、SHITSUKE，直译过来就是“整理、整顿、清扫、整洁、素养”。由于这五个词语都是以“S”打头，简称为“5S”。该五项原则是建立在即时目视化管理基础上的长久持续改善，是企业文化改变的起点。随着影响的不断扩大，5S原则已逐渐应用到各行各业的日常运营管理中去，在欧美公司也获得广泛认可和使用，并有了不同形式的演绎和表述。 上海通用汽车沿用了通用美国的表述方式，即“SIFT、SORT、SWEEP、SUSTAIN、SELF-DISPLINE”，也是以五个“S”打头的词语来表达，翻译过来就是“筛选、分类、清洁、保持、自律”。 各企业无论在表述上存在各种不同，但其基本内涵都是一致的，其目的也是旨在提高效率、减少浪费、保证质量、保障安全、美化环境，从而加强和规范企业的日常管理，达到企业和员工的持续改善与不断超越，客户满意度的稳步提高。  二、5S的组成 5S是一个系统工程，是一个有机的整体，每一个“S”都不能单独区分开来应用。具体意义和原则如下表： 意义 原则 1.筛选 将要与不要的东西分开 清理无用的的东西 不要的东西立即处理 2.分类 物有所属 物必定位 目视化管理 合理有序的组织，物归其类。 定容、定量、定位。 清晰的标示，一目了然。 3.清洁 找出脏乱根源，并且彻底清除 设施、设备、工具的维护 清洁环境，不留脏