汽车售后服务部内部管理计划书.pdf

售后服务部内部管理计划书 一、 主要工作: 1、 5S 现场管理体系的建立和实施 2 、 各岗位职责的制定（完善）和确认、人员结构调整 3、 售后相关流程的制定（完善） 4 、 薪酬制度的制定 二、5S 现场管理体系的实施计划 5S 起源于日本，指的是生产施工现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行 有效管理，是一套能综合提高生产企业管理水平的目视化工具。 5S 是指日文 SEIRI （整理）、SEITON （整顿）、SEISO （清扫）、SEIKETSU （清洁）、 SHITSUKE （素养）这五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S ”。 整理：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品； 整顿：将寻找必需品的时间减少为零； 清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态； 清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化； 素养：对于规定的制度员工都要自觉遵守，直至养成良好的习惯。 5S 活动不仅能够改善生产环境，还能提高生产效率、维修品质、服务水准、员工士 气等等，是减少浪费、提高生产力的基本要求，也是其他管理活动有效展开的基础,因此 建议公司实施 5S 现场管理,从细节着手