网络营销基础与实践 许可Email营销1-内部列表Email营销.pdf

网络营销基础与实践 许可Email 营销1- 内部列表Email 营销 1.Email营销分类 1.1按照Email营销期限长短 1.2按照是否经过用户许可 1.3按照Email地址资源的所有权 2.Email营销概念 3.如何订阅邮件 3.1提交Email 3.2Email确认 3.3接收邮件 4.什么是邮件列表 5.什么是邮件列表平台 5.1订阅/退出邮件列表 5.2管理用户Email地址 5.3在线编辑/发送邮件 5.4邮件跟踪 6.建立邮件列表平台 6.1企业自己建立邮件列表平台 6.2企业使用第三方邮件列表平台 7.积累用户Email地址 1.Email营销分类 1.1按照Email营销期限长短 1.临时性Email营销 临时性Email营销发送的邮件可以是不定期的产 品促销广告、市场问卷调查. 2.长期Email营销 长期Email营销通常以企业内部注册会员资料为 基础，发送的邮件可以是新闻邮件、电子刊物 （Word 、Excel、Pdf）、会员通讯. 1.2按照是否经过用户许可 1.许可Email营销 （Permission Email Marketing，PEM） 2.未经许可的Email营销 （Unsolicited Commercial Email，UCE） 正规的Email营销应该事先经过用户许可. 未经许可的Email营销邮件即我们通常所说的 垃圾邮件（Spam或Junk Email ）. 1.3按照Email地址资源的所有权 Email地址资源是企业开展Email营销最重要的资源， 只有Email地址达到一定数量时，Email营销才能有效 开展。按照Email地址所有权可以分为：内部列表 Email营销、外部列表Email营销. 内部列表是一个企业利用一定的方式（通常是在网站 上提供订阅框）获得用户自愿注册的Email地址来开展 Email营销. 外部列表是指利用专业Email营销服务商提供的营销服 务（提供Email地址、群发营销邮件、跟踪邮件）. 内部列表和外部列表的本质区别是：内部列表的 Email地址是属于企业内部的，是靠用户订阅得来 的；而外部列表的Email地址是属于Email营销服务 商的，不属于企业. 2.Email营销概念 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电 子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一 种网络营销手段. 定义中有三个要素：基于用户许可、通过电子 邮件传递信息、信息对用户有价值。 三个因素缺少任意一个都不能称之为有效的 Email营销. 3.如何订阅邮件 3.1提交Email 1.用户订阅邮件，加入到邮件列表的主要方式 是通过网站上的“订阅”框自愿加入，用户只需 提交自己的Email地址即可. 实例：/zjaic 2.用户在注册成为某网站的会员时，经常会在 提交之前看到一个可选项，诸如“你是否愿意收 到本网站定期或不定期发送的电子邮件”，如果 选中则在注册成为会员的同时也订阅了邮件. 实例： 3.2邮箱确认 1.Double Opt-in，双重性选择性加入。当用户输入自 己的Email地址，单击“确定”，加入列表的程序还没有 完成，系统将向用户的邮箱中发送一封确认邮件，用 户点击确认邮件中的超链接才最终完成订阅，加入到 邮件列表. 2.Opt-in，选择性加入。这是一种最简单的用户许可方 式、即用户主动输入自己的Email地址，单击“确定”后 便完成订阅，加入到邮件列表. 3.Opt-out ，选择性退出。网站将自行收集来的用户 Email地址加入到某个邮件列表，然后在未经用户许可 的情况下，向邮件列表中的用户发送邮件。邮件中有 退订方式，如果不想接收，允许用户自己退出. 3.3接收邮件 用户提交Email并确认后便可接收订阅网站定期 或不定期发送的邮件了. 4.什么是邮件列表 邮件列表（Mailing List）的起源可以追溯到1975年， 是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一 种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发 布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电子邮件讨 论某一个特定话题，一般称为讨论组，所有的成员都 可以向组内的其他成员发送信息。 随着互联网的发展，讨论组很快就发展演变出另一种 形式，即有管理者管制的讨论组，也就是现在通常所 说的邮件列表，