中国移动集中运营平台（IOP)系统功能介绍.ppt

集中运营平台（IOP）系统功能介绍 IOP集中运营平台统一门户 IOP省级集中运营平台采用“三库一中心”的展现架构，通过整合现有系统资源和能力扩展，打造六大能力，形成统一入口、全业务、全流程、全触点的运营支撑平台。具有事件实时触发、标签动态更新、效果实时评估、渠道多点触发的大数据营销能力。 IOP集中运营平台 用户研究 资源跟踪 信息库 营销中心 事件中心 策略库 评价中心 触点库 触点中心 POP-R 营销活动策划全流程支撑 集中运营平台 营销流程 IOP集中运营平台统一门户 登录方式：4A门户——应用资源——IOP系统 浏览器客户端：IE11以上 或 谷歌Chrome IE11 Chrome 帐号权限：4A、经分、OA IOP集中运营平台统一门户 三库： 信息库 策略库 触点库 首页主要展示用的最好的标签和效果较好营销活动，提供搜索和快捷入口给营销策划人员。 一中心：看板中心 营销快捷入口 可用关键字搜索客户标签 展示被大家使用最多的客户标签 展示营销效果最好的营销活动，点击可查看相应的配置信息，让优秀营销活动得到推广 展示客户标签的总量和总体使用情况。 信息库——用户研究中心 功能介绍 用户研究功能介绍 选择客户标签的“日”“月”频度。 选择具体的数据日期，并选择数据是全区还是盟市。 配置与所选择属性相关的条件（例如等于或不等于4G一体化客户），点击“添加至条件信息区”。 依次点击系统左侧菜单“信息库”“用户研究中心”“用户研究”。 在左上角搜索框中输入客户标签关键字，例如“4G”，即可查询出包含“4G”的所有客户标签。 依据客户基础属性特征、客户行为特征、以及运营场景模型为基础，构建三大分类2300多个标签。 用户研究功能介绍 设置特殊号码过滤，点击查询。 展示所选客户标签的汇总级报告，基础属性、偏好属性、业务属性。 点击“提取明细” 显示查询出的客户明细列表。 点击“营销同步”,跳到营销活动配置页面，针对这批客户配置营销活动。 点击“生成标签”生成新的客户标签。 显示与当前标签相似的其他标签。 客户标签库集成重点营销模型、场景 家宽潜在、流失预警模型 消费升档模型 消费升舱模型 套餐匹配度模型 流量抑制模型 双卡槽识别模型 流量低饱和模型 2/3G迁移4G模型 超套营销 存量预警 饱和度经营 用户偏好热点内容运营 裸宽合约到期提醒 高校营销 万能副卡营销 魔百盒营销 …… 营销标签应用案例 通过营销标签视图（用户研究中心），提取飞享套餐38元档目标客户： 目标客户提取口径：28元 月消费 38元 200M = 月使用流量 =300M 50分钟 = 月主叫通话时长 =70分钟 信息库——营销资源中心 功能介绍 营销资源中心功能介绍 两个入口： 依次点击系统左侧菜单“信息库” “营销资源中心”。 “看板中心” “营销资源中心”。 在打开的界面左侧选择资源监控，选择统计日期及地市，点击“查询”查看具体信息数据。 事件中心 功能介绍 新建事件 两个入口： a）依次点击系统左侧菜单“策略库” “事件中心”。 b）“看板中心” “我的策略”。 在打开的界面中右上角找到“新建事件”并点击。 事件中心，可实现7大类事件营销，实时营销如位置、开关机、换机、以及非实时事件如关键词搜索、访问特定网站、使用APP、渠道常驻人口等场景，事件也可以进行互相组合以支撑较为复杂的营销场景。 新建事件 2、进入新增事件界面 填写事件名称。 选择事件源，包括非实时事件和实时事件（位置、换机、开关机）。 配置所选事件源的规则，例如本次营销活动事件所在位置区域，或搜索关键字。 多个事件源可以叠加，以满足较为实际的营销场景。 保存。 新建事件 3.1、非实时事件的配置—关键字搜索 选择“非实时事件”事件源。 规则名称选择：关键字搜索。 限制“条件”可以有多种表达方式来满足要求，例如“等于” “不等于” “包含” “不包含”。 在“阈值”输入框填写本次营销活动想要捕获的事件，例如用户搜索了“三星 note 7”;在“阈值”输入框下方选择开始时间和结束时间。 删除或调整规则顺序。 新建事件 3.2、非实时事件的配置—访问特定网站 选择“非实时事件”事件源 规则名称选择：“访问特定网站”。 限制“条件”可以有多种表达方式来满足要求，例如“等于”。 在“阈值”输入框填写联通官网。 点击“添加规则”后出现新的一条规则配置区域。 点亮“或”。 在“阈值”输入框填写电信官网。 新建事件 3.3、非实时事件的配置—使用APP 选择“非实时事件”事件源。 规则名称选