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时间管理与沟通技巧 寇增伟 高级工程师 在美资企业从事四年3D软件开发，在中兴网管二部GSM一科从事网管软件研发 信条： 想的到就能做的到！ 时间管理必要性 时间管理基本法则 提高工作效率 沟通的概念 沟通的障碍 有效倾听 工作中的沟通 时间管理的必要性(一) -----白领的存状态 时间管理的必要性(二) -----10美元的小故事 时间管理任务树 时间管理基本法则（一） 帕金森法则 英国著名历史学家，揭示机构或公司管理人员持续膨胀的规律。 任务的重要性和复杂度与所分配的完成任务的时间密切相关，往往有不断迫近最终时限的魔力。 帕雷托法则 意大利经济学家帕雷托1897年提出，管理界熟知的“80/20原理”，又叫二八法则。 在投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。少的投入，可以得到多的；关键的少数，往往是决定整个组织的产出、盈亏和成败的主要因素。 时间管理基本法则 时间管理基本法则(二) 艾森豪法则 将事件按重要性依照A、B、C、D的优先顺序安排，把时间尽量用在B上，也就是作好计划，这样，A类所占用的时间缩短到最少（救火的工作）。C的部分可以授权，D的部分能不做尽量不做。 时间管理基本法则 小练习 小练习 每日行事安排技巧 -----德式时间管理 小王的 一天 倒霉的一天 快乐的一天 提高工作效率(一) -----桌面保持干净 整理工作环境： 让一切看起来更整洁和有条理，需要时能花最少的时间最小的力气以最快捷的获取最需要的东西。 整理你的档案柜。 清理你的办公桌。 给个人电脑桌面和文件存储打扫卫生。 提高工作效率（二） -----邮件处理 提高工作效率（三） -----开会 正确管理开会时间 开会一定要非常慎重 开会要注意的细节 节省时间好方法 节省时间好方法 节省时间好方法 沟通 沟通是一种能力，不是本能(如果我们…) 我们在年轻的时候，就应该训练… 著名的成功大师卡耐基说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，与人交际则要求他于别人一致。 沟通目的 沟通的基本问题 别人的事与我无关 心态 Mindset 我的想法就是答案 沟通的基本原理 沟通的基本要求 沟通的过程 ‘ 沟通渠道 渠道（扭曲） 课堂练习 每两个人共分一张A4白纸 将半张纸撕成一样大小四条。 将每一条放到另一条中间部分。 找一个人说明下列的写法。 开会（一） 通病：没有明确的目标和程序、没有准备、主管失控、无法发言或离题、盲从或默然、无人负责也无人跟踪、太多人参加。 开会是一种瘾。开会是一种体现自己权威和满足感的表现欲。 开会（二） 谁参加、谁主持、谁控制 谁先发言（由下而上，有外而内） 谁负责与谁跟踪。 谁在浪费时间（材料不该在会场读） 谁结论 沟通障碍 地位之差异(专门术语) 来源的可信度 认知的偏误(忌讳招女员工) 情绪的影响(大门、侧门、偏门) 沟通组织障碍 组织氛围 负面、人性、改善决策 信息过滤 从上往下(power), 从下往上(危机) 缺乏反馈 如何解决 有