汽车4S7S管理.pptVIP

. . * 7S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约）是管理方式，更是一种管理活动，有助于保证企业正常的运营和工作环境，严明的工作纪律，同时也是提高工作效率，保证运营高质量，减少浪费、节约物料成本和时间成本的基本要求。 通过切实落实7S管理要求，首先有助于改善和提高企业的外在形象，也是让客户感受到良好的环境氛围、保证客户满意度的基本要求；同时也有助于改善员工的精神面貌，使企业更有活力。通过切实执行7S管理要求，更有助于提升企业的劳动生产率、降低生产成本、保证企业生产安全、减少故障和保证品质 * 汽车4S店岗位流程  -斯柯达7S管理 大莹 一、7S的由来 二、7S的目的 三、7S的内容 四、7S的应用 目录 精细化管理 精细化管理遵循“为顾客准备好想要的东西、在顾客需要的时间和地点提供价值、不浪费顾客的时间”的原则，要求把服务做到位、做得好。 精细化管理是将管理工作制度化、格式化、程序化，强调执行力，也就是细分服务对象，职能和岗位，细分每一项具体工作，并落实到各个具体的环节中。 精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果。 素养 整理 素养 整顿 清扫 清洁 5S起源于日本，因日语的罗马拼音均为S开头，称”5S”。是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行