用流程解放理(简洁).pptxVIP

用流程解放管理;;;在这里输入你的标题;企业最重要的流程：1、制造客户的流程；2、为客户创造价值的流程。 企业要把核心价值观转变为可以操作的行为与细节，放在法治的流程当中。 企业文化分为几种：墙上贴的、口上说的、手上做的、客户可以感受的。 好的流程承载着企业的文化。;优质基因 知识管理 快速复制（强适应） 系统.科学.长远 高附加值;知识影响思维，环境影响思维。;;得人才者得利润。 人才会不断流动，唯一的办法是不断复制人才。;流程管理的本质是属于知识管理。;做流程前一定要把战略搞清楚。 在优秀的公司当中，彼此互为徒弟，互为教练。 优质的实践就一定会提炼出优质的流程。 所有的优质流程都是在失败的过程当中摸索出来的。 知识管理的本质：把最好的实践提炼成最好的流程。;松下：我们首先生产人才，其次才是产品。;从联想、海尔和华为??出一个结论：企业必须要持续为断地学习更新。;不学习的企业，要落后一个时代。 例如：用流程复制寺院的龙泉寺。;;在什么领域当中做流程，才最能创造价值？;什么样的事情需要做流程？;一个宗旨;;　　流程千万不要模仿，因为你的企业，你的标签，跟别人是不一样的。 ;优质流程的三大黄金准则;有了流程的好处：1、特别容易传播；2、学起来速度很快。;案例：蛙泳的流程。区分什么是流水账，什么是真正的流程。;在标准化里，一个叫量化，用数字表示；一个叫行为化，说了什么和做了什么。 禁止用形容词和副词去写流程。;;案例：美孚石油怎样寻求自我突破。 不要试图解决企业所有的问题，职业的思维就是抓住关键点。;流程设计的小组成员包括： 1、本岗位做的最好的人 2、岗位接口人 3、流程写手 写流程的两种方法： 1、访谈法 2、观察法 先有流程设计，再有组织架构。 案例：苹果手机维修工程师的流程制作;总结： 一个宗旨　二个前提　三个原则 四个环节　五种思维　六个步骤;;　　凡是变革，都会涉及到改变旧习惯、旧思维、旧定式，身体对外来物种天生具有抗拒，更何况是可能涉及到自身利益的流程变革。有道是：凡变必痛！;你们知道了，但是我们做到了??——杰克韦尔奇;先有领导力，后有执行力。;两种企业类型： 1、圆柱体，常常进行变革的企业 2、三角锥，常常不进行变革的企业 协作的3C原则：沟通，协调、合作;;。;人人手里有“圣经”。;岗位操作流程 录像带;案例：波士顿的西餐厅和中餐厅。;;执行力涉及到的三个要素： 1、执行的方向；2、执行的体系；3、执行者。 高层决定执行的方向 中层决定执行的方案 基层掌握执行的方法 各阶层的执行文化： 高层：执行文化的原创者 中层：执行文化的传播者 基层：执行文化的吸收者 ;企业在行动的过程中要把握一个原则： 大处着眼：看到关键点 小处着手：把关健点的细节都做到精致;工具：“简” 会看 会用 会教 会查;修正的反馈： 1、赞美优点；2、指出问题；3、相信改善。 工作辅导六步骤： 1、陈述目的；2、描述问题；3、积极倾听； 4、确定原因；5、解决方案；6、员工总结。