生产服务业的变革之路--商业模式创新.ppt

1.企业经典案例之一：阿里巴巴的商业模式创新 （4）构建了相对完善的网上交易流程和诚信保障机制。 阿里巴巴与建设银行、工商银行、农业银行等国内众多金融机构展开战略合作， 建立第三方交易平台支付宝业务，以中小企业的信用和诚信记录为参考依据，为中小企业提供系列授信评价、信贷服务。 2.企业商业模式创新经典案例之二：苹果公司的商业模式创新 2003至2011，苹果公司在短短8年之内，市值增加了近50倍，成为了企业发展史上的一个奇迹。在《商业周刊》列出的全球最伟大的公司中，苹果公司排名第一。在《哈佛商业评论》88年来第一次推出的最伟大CEO排行榜中，苹果公司前CEO乔布斯位居首位。 苹果公司商业模式创新的成功主要可归功于其赢利点的准确把握。 苹果公司的商业模式创新 苹果公司在产品上的重新定位是其商业模式创新迈出的第一步。苹果公司所推出的iPhone产品的核心功能是一个通讯和数码终端，融合了手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的多种功能，从而为用户提供了超越手机或者iPod单一功能的产品。苹果的APP Store拥有近20万个程序，这些程序为苹果公司锁定了相当多的忠实客户。 苹果公司的盈利主要来自两个方面：一是通过销售硬件产品获取一次性的高额利润；二是通过卖音乐和应用程序获得重复性购买的持续利润。苹果公司的硬件和应用程序相互支持，为苹果公司带来了持续不断的收入。 苹果公司的商业模式创新 苹果公司拥有关键的资源和业务流程。对于苹果公司而言，它的关键资源是它拥有一个出类拔萃的CEO乔布斯，而且拥有非常有创新能力的产品设计和开发人员，以及来自于唱片公司、软件开发者的支持。 苹果公司的业务流程则是苹果公司鼓励创新的公司制度、企业文化和日常管理工作，这些流程确保苹果公司的创新具有可复制性和扩展性，从而不断开发出类似于iPhone和iPad这样的产品。 经过分析苹果在商业模式上的创新，可以看出，苹果在明确客户主张和公司赢利模式方面做了很多创新，从而在为客户创造价值的同时，也为公司创造了价值，并得到了投资者的认可。 3.企业商业模式创新经典案例之三： 星巴克商业模式创新 星巴克(Starbucks)于1971年在西雅图成立，从当时的一间小咖啡屋发展成为当今国际最著名的咖啡连锁店品牌，可谓是一个商业奇迹。 咖啡王国商业模式创新的成功主要可归功于其恰如其分的市场定位。 （1）星巴克的定位 星巴克十分注重针对顾客的需求开发新的服务内容。星巴克总是尝试各种经营思路，吸引人们步入店内，延长驻留时间。店内经常播放一些爵士乐、美国乡村音乐，以及钢琴独奏曲等。这些正好迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的白领阶层。他们天天面临着强大的生存压力，十分需要精神安慰，这时刻的音乐正好起到了这种作用，勾起人们的怀旧情怀。 星巴克商业模式创新 （2）星巴克的业务系统 星巴克很早就开始了跨国经营，根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式，其在全球普遍推行3种商业组织结构：合资公司、许可协议、独资自营。合作模式主要有4种：1.星巴克占100％股权，比如在英国、泰国和澳大利亚等地；2.星巴克占50％股权，比如在日本、韩国等地；3.星巴克占较少的股权，一般在5％左右，比如在中国的台湾、香港，夏威夷和增资之前的上海等地；4.星巴克不占股份、只是纯粹授权经营，比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地。同时，星巴克还制定了严格的选择合作者的标准，如合作者的声誉、质量控制能力等。 星巴克商业模式创新 （3）星巴克的盈利模式 星巴克的盈利模式体现在通过为顾客创造价值，从而收取相对较高的价格。在星巴克，咖啡作为饮品的价值被减弱，顾客更多是消费星巴克所带来的一种生活环境。如果仅仅从咖啡本身的价值考虑，在星巴克进行消费，无疑是奢侈的，但星巴克为顾客所创造的体验价值，无疑是被顾客所认同的。高度的顾客满意是顾客对于价值的肯定，顾客愿意支付超过咖啡本身价值的价格，虽然是高价，但顾客认为自己所得到的价值远大于自己所付出的成本。 企业层面商业模式创新小结 通过上述几个经典案例，可以获得一些启示： 商业模式创新应以消费者需求为中心，以市场为导向。对顾客价值的关注和满足是新的商业模式为企业带来持续盈利和竞争优势的关键。商业模式的生命力取决于它为消费者提供的价值，进而为该企业带来价值。就广东企业而言，应进一步加大对消费者需求的调研，并适应客户的新需要，不断研发新产品，甚至提供具有更高附加值的高科技产品。 企业层面商业模式创新小结 商业模式的设计要着眼于成本的降低、效率的提升。新的商业模式要能够实现资源的有效整合，优化资源配置，提高资源对企业利润的贡献度，并能更高效地为顾客服务，优化价值链从而降低成本。就广东企业而言，在