2019年卖场的销售技巧与服务.pptVIP

创新与开拓为公司争取最大额订单 始终记住：一定要以主人翁的精神为公 司争取大额订单（尤其做团购的），设 法将小额生意转化成大额交易。 总结以上过程 牢记并利用有组织，有系统的推销词； 运用适当的介绍词； 适示出示订单； 勿太紧张； 语句积极、热情； 运用适当的缔结语； 有系统的推销转换。 售后服务（推销之后的推销） 推销员牢记的信条： 尊重顾客； 全球任何一家分公司都必须为顾客提供最佳服务； 尊重雇员的监督、重视 当你用长期优质的服务将顾客团团包围时，就等于让你的竞争对手永远也别想迈入你的大门。 告诉大家一个数据，好的服务，他会告诉三个人，而不好的服务，他会告诉11个人。人们欣赏高质量的服务，他们愿意一次又一次的回头光顾你的生意，更重要的，他们乐意介绍别人给你，这就是所谓的“滚雪球效应”，服务、服务、再服务。 售后服务的要点：顾客至上 ①检查货品； ②使用方法、步骤，包括安装、调试； ③使用商品的效果； ④退、换货 ⑤健康和生活理念的教育； ⑥加强联络、巩固友谊。 LOGO 卖场的销售技巧与服务 超市的政策目标，是在同一场所满足顾客的所有基本需求。 销售的相关知识与要点 没有消费者（顾客）企业就不再存在。 消费者是什么？是财富的源泉，对企业而言，消费者永远都是最重要的，企业的兴衰依赖消费者，因此，他们是企业的命根子，我们的衣食