第四章 会务礼仪规范.pdf

第四章第四章会务礼仪规范会务礼仪规范 会议，又称集会或聚会。在现代社会会议，又称集会或聚会。在现代社会 里里里里，，，，它是人们从事各类有组织的活动的它是人们从事各类有组织的活动的它是人们从事各类有组织的活动的它是人们从事各类有组织的活动的一一 种重要方式。在一般情况下，会议是指有种重要方式。在一般情况下，会议是指有 领导、有组织地使人们聚集在一起，对某领导、有组织地使人们聚集在一起，对某 些议题进行商议或讨论的集会。些议题进行商议或讨论的集会。 商界的会议大致可以分为如下四种类型：商界的会议大致可以分为如下四种类型： 其一，行政型会议。其一，行政型会议。 其二，业务型会议。其二，业务型会议。 其三，群体型会议。其三，群体型会议。 其四，社交型会议。其四，社交型会议。 一、洽谈会礼仪一、洽谈会礼仪 商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判， 它是最重要的商务活动之它是最重要的商务活动之它是最重要的商务活动之它是最重要的商务活动之一。一。 商界人士在准备商务洽谈时，应当谨商界人士在准备商务洽谈时，应当谨 记如下四项基本原则：记如下四项基本原则： 第第第第一，一，客观的原则客观的原则客观的原则客观的原则。。 第二，预审的原则。第二，预审的原则。 第三，自主的原则。第三，自主的原则。 第四，兼顾的原则。第四，兼顾的原则。 洽谈的六点方针洽谈的六点方针 洽谈的第一点方针，是要礼敬对手。洽谈的第一点方针，是要礼敬对手。 洽谈的第二点方针洽谈的第二点方针洽谈的第二点方针洽谈的第二点方针，，是要依法办事是要依法办事是要依法办事是要依法办事。。 洽谈的第三点方针，是要平等协商。洽谈的第三点方针，是要平等协商。 洽谈的第四点方针，是要求同存异。洽谈的第四点方针，是要求同存异。 洽谈的第五点方针，是要互利互惠。洽谈的第五点方针，是要互利互惠。 洽谈的第六点方针，是要人事分开。洽谈的第六点方针，是要人事分开。 二、发布会礼仪二、发布会礼仪 发布会礼仪，一般指的就是有关举行发布会礼仪，一般指的就是有关举行 新闻发布会的礼仪规范新闻发布会的礼仪规范新闻发布会的礼仪规范新闻发布会的礼仪规范。。对商界而言对商界而言对商界而言对商界而言，，发发发发 布会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体布会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体 的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个 主要方面的内容。主要方面的内容。 会议的筹备。会议的筹备。 第一，主题的确定。第一，主题的确定。 第二，时空的选择。第二，时空的选择。 第三，人员的安排。第三，人员的安排。 第四，材料的准备。第四，材料的准备。 媒体的邀请媒体的邀请 其一，应否邀请新闻界人士参加。其一，应否邀请新闻界人士参加。 其二，应当邀请哪些方面的新闻界人士参加。其二，应当邀请哪些方面的新闻界人士参加。 其三，应当如何协调主办单位与新闻界人士其三，应当如何协调主办单位与新闻界人士 的相互关系。的相互关系。 现场的应酬现场的应酬 第一，要注意外表的修饰。第一，要注意外表的修饰。 第二，要注意相互的配合。第二，要注意相互的配合。 第三，要注意讲话的分寸。第三，要注意讲话的分寸。 善后的事宜善后的事宜 其一，要了解新闻界的反应。其一，要了解新闻界的反应。 其二，要整理保存会议资料。其二，要整理保存会议资料。 其三，要酌情采取补救措施。其三，要酌情采取补救措施。 三、展览会礼仪三、展览会礼仪 展览会礼仪，通常是指商界单位在组展览会礼仪，通常是指商界单位在组 织织织织、、参加展览会时参加展览会时参加展览会时参加展览会时，，所应当遵循的规范与所应当遵循的规范与所应当遵循的规范与所应当遵循的规范与 惯例。在一般情况下，展览会主要涉及展惯例。在一般情况下，展览会主要涉及展 览会的分类、展览会的组织与展览会的参览会的分类、展览会的组织与展览会的参 加等三个方面的重大问题。加等三个方面的重大问题。 展览会的分类展览会的分类 其一，展览会的目的。其一，展览会的目的。 其二其二其二其二，，展览品的种类展览品的种类展览品的种类展览品的种类。。 其三，展览会的规模。其三，展览会的规模。 其四，参展者的区域。其四，参展者的区域。 其五，展览会的场地。其五，展览会的场地。 其六，展览会的时间。其六，展览会的时间。 展览会的组织展览会的组织 第一，参展单位的确定。第一，参