第七章_企业职能战略.pdf

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第七章 企业职能战略 目录 1 第一节 市场营销战略 2 第二节 生产战略 3 第三节 研究与开发战略 4 第四节 财务战略 5 第五节 人力资源战略 6 第六节 企业形象与企业文化战略 2013年4月23 日星期二 第一节 市场营销战略 一、市场细分 (一)市场细分的概念 市场细分是指根据顾客需求的差异性,将整个产品市场划分为若 干个不同需求特征的子市场。 市场细分的依据来源于顾客需求的差异性,如年龄、性别、心 理、收入、地理条件等因素。服装市场按年龄细分,可分为儿童服装 市场、青年服装市场、中老年服装市场。 2013年4月23 日星期二 (二)市场细分的标准 1.消费品细分 行为细分 地理细分 行为细分是指根据顾客 在采购方式、购买时间 地理细分是指根据顾客 、对产品的忠诚度等行 所处的地理位置、地形 为因素的差异性来细分 、气候条件等因素来细 市场。 分市场。 人口细分 心理细分 人口细分是指根据人口 的年龄、性别、民族、 心理细分是指根据顾客购 收入、职业、受教育程 满商品时的心理期求和预 度等因素来细分市场。 期的不同来细分市场。 2013年4月23 日星期二 2.工业品细分 采购决策者的决策风格 购买者的地理位置 不同的决策者因知识、学 在工业品市场中,有些 历、经历不同,其决策行为 产品的使用与用户所处 也会存在一定的差异性。 的地理位置及气候条件 有关。 产品的预定用途 购买者的实力 工业品的用途是多元 在生产资料的采购中, 化的,往往一种产品 不同实力的采购方表现 出来的采购行为是不同 有多种用途。 的。 2013年4月23 日星期二 二、目标市场 (一)目标市场的

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