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7A版优质实用文档 PAGE PAGE 6 7A版优质实用文档 年终小结范文 篇一：年终总结 20GG年终总结 转眼间，20GG年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己一年多所 走过的路，所经历的事，有太多的感慨，有太多的惊喜，但是没有太多的业绩， 多了一份镇定，从容的心态。 在这一年多的时间里有失败，也有成功，欣慰的是，自身业务知识和能力有 了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，而且还有经 验的领导和同事给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我终生受益，从他们 身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。而 且也让我体会到了什么是团队，团队的力量是什么，我们团队就像是博思堂的 LOGO一样象征着年轻、活力、激情，众人拾柴火焰高，很感谢有这样的团队！ 我进入公司也有大半年了，在这段时间里，我从一个对办公室懵懵懂懂的人 变成了，一分钟也可以打出60个字，完成了职业的角色转换，并且适应了这份 工作。成绩虽没什么突出，但是学到了太多了。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格案场助理，或者只是一个 刚入门的办公司职员，对待 总结一年多来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技 巧上有待于向其他业务员和同行学习，2015年自己计划在去年工作得失的基础 上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：依据14年销售情况和市场变化， 自己计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联 系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物，好稳定与客户关系。二；在拥有 老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强 业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 （1）、每天要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。（2）、见客户之 前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 （3）、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交 流，向他们学习更好的方式方法。（4）、对所有客户的工作态度都要一样，但 不能太低三下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。（5）、客户遇 到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户 相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。(6)、自信是非常重要的。要经常 对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能 更好的完成任务。工作中出现的问题及解决办法： 1、不能正确的处理市场信息，具体表现在： 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多 有效的信息在身边流过，但是却没有抓住； 缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌 握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性； 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施， 发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准 确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不 到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、， 找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力， 3、缺乏计划，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答， 要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交 谈的机会。 以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。 个人对公司的意见与建议 1各个部门的沟通要流畅，保持高度的和谐， 建议改进的方法：加强各门门之间的感情的沟通，在不损坏各部门利益的基 础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐，使几个目标和为一起， 这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定，一 定要全面的落实，特别是销售要及时地联系。不要等到问题发生实在解决，那时 不仅事倍功半，同时也会严重的影响积极性。 2、一切要以事实说话。 建议改进的方法：在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，根据现实问 题反映出来的问题进行对症下药，不仅要进行全面地了解，还要进行辩证的眼光 看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。我们做工作不是给领导看的，而 是要有所收获。不要拿着公司的资源给自己谋利益 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。但是明年的市场可能和以往不一样，比以往更难做，这个行业在不断的被复制，所以我们必须提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。明年我将与博思堂共画蓝图，一起努力、希望博思堂带我向更远的地方飞