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上海荣盛物业 BI 行为规范 （修订版） 荣盛房地产发展股份有限公司 物业管理部 二〇〇八年一月二十四日 1 一、禁止行为 岗位 坚决不允许 不允许 1、以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利 1、轻视业主需求或对业主言而无信。 用职权间接获利的行为。 2、不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为。 2、私设小金库，指使下属做假帐的行为。 3、不关心员工生活，不解决员工的合理要求。 3、未经公司批准不得在外兼职。 4、知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为。 管理人员（包 4、纵容打击报复员工或业主的行为。 括经理在内 5、挪用或盗窃公司或业主财物。 5、遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级 的各级管理 6、窃取或泄露业主资料或隐私。 指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃。 人员及客服 7、收费不给票据。 6、不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良 人员） 8、与业主或与同事打架。 影响的行为。 9、拾遗不上交。 7、不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合 10、向业主或外部单位（含个人）索取小费、物品或 作或利益分配。 其他报酬。 11、上班时间酗酒、赌博。 8、私自接受业主赠送的贵重物品。 1、上班时间酗酒、赌博。 1、轻视业主需求或对业主言而无信。 2、当值时间睡觉。 2、明知侵害公司、业主、同事利益的事项不报。 3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任。 3、见危不助。 4、挪用或盗窃公司或业主财物。 4、与业主发生言语上的冲突，向业主搬弄是非，造成不良影 5、窃取或泄露业主资料或隐私。 响。 安防人员 6、收费不给票据。 5、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施， 7、与业主或与同事打架。 可能造成人身伤害的行为。 8、拾遗不上交。 6、聚岗、串岗、擅自脱岗。 9、向业主或外部单位（含个人）索取小费、物品或 7、不按规定使用工作配备工具、消防器材者。 其他报酬。 10