《导游业务》 5 旅游接待中的一些主要问题和事故的预防.pdf

第五章旅游接待中的一些主要问题和事故的预防 第五章旅游接待中的一些主要问题和事故的预防 第一节 旅游活动计划和日程变更的处理 第一节 旅游活动计划和日程变更的处理 第二节 漏接、空接、错接的处理和预防 第二节 漏接、空接、错接的处理和预防 第三节 误机（车、船）事故处理和预防 第三节 误机（车、船）事故处理和预防 第四节 旅游者丢失证件、钱物、行李的预防和处理 第四节 旅游者丢失证件、钱物、行李的预防和处理 第五节 旅游者走失的处理和预防 第五节 旅游者走失的处理和预防 第六节 旅游者患病、死亡问题的处理 第六节 旅游者患病、死亡问题的处理 第七节 旅游者越轨言行的处理 第七节 旅游者越轨言行的处理 第八节 旅游安全事故的处理和预防 第八节 旅游安全事故的处理和预防 第一节旅游活动计划和日程变更的处理 应变措施： 1.制定应变计划并报告旅行社 2.做好旅游者工作 3.适当的给于物质补偿 具体措施 1.延长一地的旅游时间 2.缩短在一地的游览时间 3.被迫改变部分旅游计划 EXIT