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第五章 组织原理 学习内容： 组织与组织工作；组织结构设计；组织结构的类型；组织结构的运行；组织变革 学习要求： 1、认识非正式组织，以及如何发挥非正式组织的积极作用 2、掌握组织设计中部门划分、管理跨度的内容 3、掌握职权的类型，直线职权与参谋职权、授权的概念 4、理解组织结构的类型及其优缺点，如何发挥其优点 5、掌握组织变革的内容和过程 三九企业的组织设计和变革 第一，创业阶段：“各级领导个人负责制” 赵新先厂长带领5个年轻人在艰苦的创业过程中，不但没有给自己配副手，而且责成手下5人各自独立负责一摊子工作，各自也都没有配副手。 第二，投产阶段：直线职能制 “大职能，小部门” 设立了开发部、供应部、生产部、贸易部、企管部和后勤部。赵新先作为一厂之长，对药厂的工作全面负责，各位部长对所管辖领域的一切问题负责。 第三，强化经营阶段。 销售：在原贸易部基础上组建了三九贸易公司（隶属于三九药业有限公司） （?62个分支机构，销售网络共达?3?000多个 ） 广告：建立三九广告传播公司 印刷：创设九星印制包装中心、九辉实业有限公司等。 质量：从开发部独立出来，1992.3成立质量管理部，下设实验室质量检验和业务室质量管理两大机构。 企业文化：成立“两部”——人事部和党务部，1994年底合并为党务人事部 研发：成立“两院”——撤销药厂开发部，设立的三九医药研究院，筹建三九医院。 第四，以药品生产为主，实行多元化经营，开拓国际市场阶段。 多元化：建立西药生产基地（九新药业有限公司）、生化制品生产基地（九升生物制品厂、九阳天然保健制品厂、九泰保健日用品厂等）、生物工程产品生产基地（如九先生物工程有限公司）。 ?国际化：与外商合资建立生产厂（九美企业），在美国就地加工和生产“三九胃泰”胶剂。1995年初成立了海外公司党委和海外公司管理部。 第一节 组织与组织工作 一、组织和组织工作的含义 组织（organization） 由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 实体：明确的目的、人员、系统性 组织工作（organizing） 为了实现组织的目标，按照一定程序构建相应的分工协作体系，创立和完善组织要素合理配置和高效使用的系统运行机制的一系列活动。 二、组织工作的内容 组织结构设计 目标分解和任务划分，确定职位及其权利 决定组织内各部门、岗位的工作内容和职责范围 明确组织内部的权责关系 决定组织内部授权的程度和范围 人员管理 部门和成员之间的工作协调 组织文化建设 组织变革 三、正式组织和非正式组织 （一）概念 正式组织： 按照正式程序有意建立的具有共同目标、组织机构、职权结构和规章制度的实体。 特征：目的性、正规性、稳定性 非正式组织： 基于组织成员情感、爱好、习惯、志向等原因，由人们自发形成的群体关系。 特征：自发性、内聚性、不稳定性 （二）非正式组织的影响 积极： 满足成员归属感、安全感的需要，增强组织的凝聚力，有益于组织成员的沟通，有助于组织目标的实现等 如：日本本田的QC小组 消极： 在目标冲突下对正式组织不利；滋生谣言，操纵群众，影响组织统一的价值观的形成；抵制变革等 （三）对待非正式组织的策略 正视非正式组织的客观存在，引导其发挥积极作用 改善正式沟通渠道，避免非正式沟通渠道的干扰 培养团队协作型的组织文化，引导非正式组织的发展方向。 如：联欢会、恳谈会，合理化建议 ，QC小组等 第二节 组织设计 一、组织设计的概念 组织设计 根据组织发展的需要，对组织的结构和运行机制的设计、建立或调整进行规划的过程。 组织设计的结果 组织结构图 ——组织内部的各种机构、职位、相互关系 职务说明书 ——职位名称、主要任务、工作关系 二、组织设计的原则 目标一致 命令统一 分工协作 权责对等 集权与分权相结合 管理跨度 弹性结构 精干高效 三、组织结构设计 （一）组织设计的程序 （二）任务划分——职位设计 职位设计的依据——专业化分工 将同一系列工作活动交由某一人执行，专业化会创造出专业的员工 职位设计的发展： 职位扩大化 职位丰富化 职位轮换 工作团队 （三）部门划分——部门化 部门（department） 是指组织中管理人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定领域。 部门化（departmentation） 是将组织中的活动按照一定的逻辑安排，划分为若干个管理单位。 划分目的：确定组织中各项任务的分配、以及责任的归属，以求分工合理、职责分明，有效达到组织的目标。 部门划分的方式 按职能：依据所履行的职能 按产品：依据产品线 按地区：依据地理区域 按顾客：依据共同的顾客 按过程：依据产品的生产过程或服务的提供过程。 按人数：如：军队的师、团、营、连 按时间：如：三班制 按设备：如：