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GE 通用电气公司 案例分析 Introduction of GE Present and history of GE GE在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有员工近300,000人。杰夫·伊梅尔特先生自2001年9月7日起接替杰克·韦尔奇担任 GE公司的董事长及首席执行官。 Rank in the world 2002年总资产：5750亿美元 GE的排名 ·全球最受尊敬的公司——《金融时报》（1999，2000，2001，2002，2003）·50位全美科技领袖之一——《科学》杂志(Scientific American)（2002）·全球最受推崇的公司——《财富》杂志（1999，2000，2001，2002）·十大最杰出董事会——《商业周刊》（2002）·《财富》杂志最大500家。如单独排名，GE有13个业务集团可名列《财富》 杂志最大500家·美国最大的财富创造者——《财富》杂志（1998，1999，2000）·第一位——《福布斯》杂志“超级100家公司”（1998，1999）·第一位——《商业周刊》最大1000家（1999）·第一位——《商业周刊》评选的“最佳25家公司董事会”（2000）·年度最佳电子商务企业——《因特网周刊》（2000） GE Culture 坚持诚信 注重业绩 渴望变革 ?-对客户充满热忱 ?-褒奖德才兼备，培养精英人才 ?-增长为本，放眼世界 ?-珍视每个员工, 每个创意 ?-主动出击 ?-不懈追求更快、更好 -让GE领导者精神发扬光大 案例简述 ( page145) 6、JACK·WELCH真诚的关心GE的错误行为。在公司的内部屈从制度下，他现在能做什么，才能重新获得雇员的信任？ 案例分析 （三）我们的观点： 从部门的管理者与高层管理者两方面进行分析。 1、GE是一个以诚信、业绩、变革为强文化的公司。当时的GE企业文化有两点比较显著：一是过份强调个人服从组织，从而出现了庞大机构惯常有的官僚作风——“内部屈从制度”；二是强调长期收益的竞争文化，给管理者带来了追求高业绩的巨大压抑。 在当时的文化背景下， GE的部门管理者采取了不正当的方式追求高业绩。他们出于害怕员工揭发，拼命压制这种部门内部问题，并解雇这些揭发的员工。这种道德决策表面上是取决于“内部屈从制度”，实际上只是为了维护个人利益，或是维护了小部门的利益，而忽略了社会责任。 案例分析 第二题：你认为竞争与正直是完全相容的吗？ 观点：竞争与正直从长期的角度来说是相容并且正向相关的。 竞争与正直的关系 竞争与正直的关系在本案例中是关于企业直接经济利益与社会责任间的关系。 竞争是指为了企业的生存或使公司获得更好的经济绩效所采取的手段 从短期来讲是指一种达到商业目的的特殊手段 但从根本上说是为了公司的长期资本收益最大化，体现在核心技术、人才、城信。 正直是指公司的经营行为符合社会普遍接受的道德准则和履行相应的社会责任。 从企业存在的经济目的的角度分析 企业存在的经济目的不单是为股东谋求资本短期利益的最大化，而是谋求资本长期利益的最大化。采取非常手段来达到商业目的可以使公司获得短期利益，但如果违反正直的原则，公司的长期利益将会受到损害。 曼维尔公司的例子是一个令人信服的案例（P95）。 东方通信 的案例。 从现代企业的经营目标的角度分析 现代企业特别是国有企业的经营目标是回报股东、回报员工、回报社会。 企业应履行的社会责任有四个阶段，依次为公司所有者及管理层、公司全体员工、公司利益攸关者、广阔的社会。 GE公司的例子 从企业形象的角度分析 有高度社会责任感的公司可以在社会中形成良好的企业形象，得到政府和其他利益攸关者的支持，得到消费者的认可。 企业是社会的一员，与社会无法分割。采用不正当手段在损害部分社会成员的利益的同时也损害了公司的形象。 广东健力宝公司是一个正面的例子 从企业核心竞争力的角度分析 企业的竞争是为了什么？是为了生存， 为了创造长期利润最大化。 企业竞争靠什么？ 靠核心竞争力：包括产品技术领先、客户关系密切、综合运营效果佳。 青岛海尔 从企业文化的角度分析 据美国人伦斯﹒米勒的研究，成功的企业最优秀的品质是正直，这是优秀企业家最具魅力的人格。 美国惠普公司的企业文化“信任和尊重个人，强调作贡献的重要性，坚持诚实与正直，团队精神。” 案例分析 问题：3、在决策的哪个阶段上涉及道德问题？ 案例分析 经过大量的研究得出决策制定经常改变理性假设中隐含的逻辑性、一贯性和假定。研究者已发现的与决策制定过程有关的一些重要见解： 1、个人信息处理能力是有限的。在